“纳税信用评价指标和方式是怎样的？触发扣分指标后是否能纠正？纳税信用如何修复？有时间限制吗？”近日，新兴县大咨税务师事务所的贺会计带着诸多疑惑来到“税务专家门诊”。

正在“坐诊”的税务人员根据他提出的问题，逐一分析，详尽解答。“在他们的帮助下，我终于理清了头绪，相关政策脉络更加清晰了。”贺会计对该项服务赞不绝口。

近段时间，为落实2023年“便民办税春风行动”，帮助纳税人缴费人解决“急难愁盼”问题，新兴税务部门创新开设“税务专家门诊”，满足纳税人缴费人的个性化需求，将纳税人缴费人的难题“一站式”解决。

为组建“税务专家门诊”，新兴税务部门对各业务线条的业务骨干进行整合，抽调了十余名工作经验丰富、沟通能力强的税务人员组成专家团队，在智慧服务厅轮流值班，发挥专业特长、延伸服务线、拓展服务面，为纳税人缴费人答疑解惑。

“门诊”服务内容包括受理、解答纳税人缴费人咨询的涉税费问题、税费政策、申报纳税缴费知识、办理流程等涉税费事宜。该项服务开通了“线上+线下”双渠道，纳税人缴费人既可选择“网上问诊”，也可选择“现场问诊”。

“税务专家门诊”不仅可以一对一、面对面地解答纳税人缴费人的问题，如遇到需要及时解决的棘手问题，专家还将直接对接局内部门，避免纳税人缴费人“多头跑、多头问”，力争“来一次，都解决”。

该局相关负责人告诉记者，接下来，新兴税务将以第32个全国税收宣传月为契机，持续落实落细“税务专家门诊”该项创新服务举措，不断改善纳税人缴费人的办税缴费体验，优化税收营商环境，为地方经济社会高质量发展贡献税务力量。

【南方+记者】王谢思齐

【通讯员】陈建树 张玲玲