近日，热心市民林女士将一面印有“尽职尽责办实事，为民解忧暖人心 ”的锦旗送至国家税务总局阳江市江城区税务局，为办税服务厅窗口税务人员尽职尽责的工作态度和高效便捷的税费服务积极点赞。这面锦旗，不仅是对工作人员全程跟进业务帮办的高度赞誉，更是税务部门为民办实事的真实缩影。

据悉，因为业务开展需要，林女士急于办理注销、未办结事项申报等涉税费业务，税务人员在了解情况后，将所需申报的增值税、个人所得税等事项进行逐条梳理，耐心讲解办理流程和操作步骤，并结合纳税人的实际情况，精准推送适用的税收优惠政策。面对纳税人因不熟悉个税操作再次求助时，窗口人员在下班之后开展延时服务，协助纳税人顺利办结业务。

“来税务部门办业务，体验真的太棒了，工作人员每个环节都很耐心细致，全程跟进，加班加点帮忙解决难题，我真切的感受到暖心高效的优质服务。”林女士表示。

从清晰告知、实操帮办到政策辅导、延时服务，工作人员用专业与担当获得了纳税人的高度认可。下一步，江城区税务局将持续深化便民办税春风行动，不断优化办税流程、提高纳税服务质效，为民办实事、解难题。