“真是太感谢了，为税务人员的高效优质服务点赞。”近日，湛江大鹏石化有限公司向国家税务总局湛江市霞山区税务局（下称“霞山区税务局”）办税服务厅赠予了一面印有“高效服务办实事 税企同心促发展”字样的锦旗，表达了对税务部门高效解决企业涉税难题的感谢。

据悉，湛江大鹏石化有限公司是一家以成品油批发贸易和物流仓储为主营业务的企业，近期因接到一笔大额销售合同，需在规定时间内开具销售发票，否则可能面临违约风险。

“因为我们提交申请发票额度的时间比较晚，按照正常审批流程，我们这批销售合同可能得耽误了，没想到电话咨询后，税务部门高度重视，快速解决了我们的燃眉之急。”湛江大鹏石化有限公司办税员朱蕾霏说。

税务人员了解企业的紧急需求后，立即启动多部门联动响应机制，一方面确保企业申请审批事项信息无误，另一方面安排专人全程跟踪，快速完成业务受理和材料审核。

今年以来，霞山区税务局依托全国统一规范电子税务局、征纳互动平台、远程可视化办税系统等线上渠道，推行“简事快办—难事帮办—专家服务—争议解决”的层级递进式业务处理流程；同时，突出协同聚力，建立多部门诉求联动响应机制，聚焦税费办理中的难点堵点，通过互动群组多维为纳税人缴费人纾难解困，高效解决纳税人缴费人税费诉求。

“锦旗是肯定，更是鞭策。”霞山区税务局相关负责人表示，该局将进一步细化服务举措、提升服务效率，用心用情解决纳税人缴费人急难愁盼问题，为企业发展添动力，为地方经济高质量发展注入“税能量”。

撰文：符漫 陈雄志 杨证民