根据修订后的《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）（以下简称《条例》）文件要求，现向社会公布2019年国家税务总局佛山市高明区税务局政府信息公开年度报告。全文按照《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》（国办公开办函〔2019〕60号）统一格式，包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议及行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况等方面内容，所列数据的统计期限为2019年1月1日至2019年12月31日。如对本报告有疑问，请与佛山市高明区税务局信息公开办公室联系（地址：广东省佛山市高明区荷城街道高明大道东383号，邮编：528500，电话：0757-88618305）。

一、总体情况

2019年，佛山市高明区税务局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，严格按照《条例》文件要求及上级局关于全面推进政务公开的重要部署，全面推进决策、执行、管理、服务、结果全过程公开，通过增加主动公开内容、拓宽政务公开渠道、完善依申请公开程序、创新政务公开工作方式、优化政务信息资源管理，不断提升政务公开工作水平，保障公众知情权、参与权、表达权和监督权，进一步提升高明税务部门公信力和执行力，深化职能转变、提质纳税服务，助力各项税收工作顺利开展。

（一）加强组织领导，完善机制体制。成立政务公开工作领导小组及其办公室，明确小组成员及工作职责，同时指定一名局领导分管政府信息公开工作，部署政务公开工作。根据新修订《条例》及时修订佛山市高明区税务局政府信息公开指南及主动公开基本目录，健全政府信息公开工作制度，明确公开范围、公开程序、职责分工，坚持“以公开为常态、不公开为例外”原则，加大政府信息公开力度。将政务公开工作开展情况纳入组织绩效考评，倒逼全体干部员工提高公开意识、提升工作能力，促进各项工作做好做细。

（二）聚焦重点领域，回应公众关切。围绕2019年税务系统政务公开工作要点及本地实际情况，及时公开电子办税、优化纳税缴费服务举措、精简税费资料等内容，重点对减税降费政策措施，以及个人所得税改革、不动产交易契税等事关纳税人、缴费人切身利益的政策，加大政务公开与税法宣传力度，通过税务网站权威发布、主流媒体及时推送、现场活动释疑解惑等方式回应各方关切，增强纳税人（缴费人）的获得感和满意度，营造良好的舆论环境。

（三）加快平台建设，整合多方资源。加强税务网站建设，结合修订后《条例》的要求，规范化建设政府信息公开栏目建设，调整为政府信息公开指南、政府信息公开制度、法定主动公开内容和政府信息公开年度报告，方便群众使用、提升用户体验。充分发挥办税服务厅“对外窗口”的作用，利用电子显示屏、公告栏发布最新通知公告，及时更新政策宣传资料，回应纳税人、缴费人面对面获取政务信息的需求。整合传播渠道，税务网站、办税服务厅、电视电台、户外广告、两微一端、传统纸媒多点开花，打造政务公开阵地。2019年，佛山市高明区税务局通过佛山日报、高明电视台等主流媒体发布涉税信息145篇（次），门户网站主动公开政府信息113条（次）；通过佛山市网络发言人平台回应网友涉税涉费咨询11宗；办理佛山12345热线,12366纳服热线等平台转办咨询15443宗、投诉6宗、举报73宗、建议25宗，按时办结率100%。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2019年，佛山市高明区税务局在政府信息公开工作方面仍存在以下不足之处：一是亟需结合新修订《条例》对政府信息公开工作机制进行修改和完善。二是政府信息公开工作队伍的业务能力难以匹配税收现代化新要求，难以最大程度满足公众的信息需求。三是政务公开的创新意识不够，政府信息公开形式不够丰富，与当前移动信息化时代未能相匹配。下一步，佛山市高明区税务局将全面贯彻落实党中央、国务院关于做好政务公开工作的指示精神，尽快理顺本机关政府信息公开工作制度，加强内部政务公开知识和技能培训，加快人才培养和队伍建设，提升政务公开工作的能力和水平，推动政务信息公开规范化、长效化。

六、其他需要报告的事项

无。