本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）（以下简称《条例》）要求，由国家税务总局广州市番禺区税务局编制。

全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等6个部分。本年度报告中所列数据的统计时限从2020年1月1日起至2020年12月31日止。如对本报告有疑问，请与国家税务总局广州市番禺区税务局办公室联系（地址：广州市番禺区市桥街盛泰路336号，邮编：511400，电话：020-34622225）。

一、总体情况

2020年，国家税务总局广州市番禺区税务局深入落实党中央、国务院关于全面推进政务公开工作的系列部署，在国家税务总局广州市税务局、和中共广州市番禺区委、广州市番禺区人民政府的正确领导下，坚持 “以公开为常态、不公开为例外”原则，紧密围绕税收中心工作，持续加大主动公开力度，加强政策解读，回应公众关切，完善公开平台，大力推进决策、执行、管理、服务、结果公开，保障公众知情权、参与权、表达权和监督权，提升税务部门公信力和执行力。

（一）加大公开力度，积极回应社会关切

一是推进执法信息公开。全面落实行政执法公示制度，做好行政执法公示平台基础信息、行政征收、行政许可、行政检查、行政处罚、执法服务、其他事项等7大项执法公示项目的依法、依规、依时公开，健全公示信息日常更新和动态调整机制，保障行政相对人在行政执法过程中的知情权。二是切实加强政策解读。围绕服务减税降费、优化营商环境、助力复工复产等工作重点，大力开展税收政策和征管服务措施的宣传解读。建立“全媒介”解读模式，运用微视频、H5、公益广告等载体，制作《今日找点税》微视频、“云上广交 云税相伴”Vlog、《听见你的声音》公益广告等政策解读作品，通过微信公众号、视频号等媒体平台，以公众喜闻乐见的形式开展税收政策的普适性、通俗化解读。三是积极回应社会关切。积极收集社会各界意见建议，通过12366热线、局长信箱、特邀监察员、税企座谈会等多个渠道，广泛接受纳税人、缴费人和社会各界的监督，听取意见和建议 。加强人大代表建议、政协提案的办理公开，2020年，本局共承办区人大代表建议8份，其中主办件1份，协办件7份；共承办区政协提案3份，均为协办件；上述建议提案均已按规定回复并公开。

（二）优化平台建设，提升政务公开质量

一是不断优化网站建设。积极配合市税务局推进基层政务公开标准目录的上线，对本局网站现有栏目进行优化调整，通过改版进一步优化了网站平台的使用体验。持续做好主动公开基本目录和重点领域信息公开目录的维护更新，完善税务网站日常“读网”监测机制，全年通过网站公开政府信息数累计101条，充分发挥了网站在政策解读、回应社会关切、与公众互动交流中的积极作用。二是推进公开载体创新。开展“暖企行动”空中课堂，借助虎牙直播、腾讯会议等平台，结合各镇街行业、产业特征，围绕企业所得税汇算清缴、广州税务十五条疫情防控政策等内容，开展政策宣传辅导直播接龙活动，全年共组织开展“暖企行动”空中课堂27次，覆盖人群15万人次，单次直播观看热度达5.8万人次。联合区科工商信局举办“税收有为促发展同心共筑青蓝梦”税务导师助梦青蓝计划政策服务宣讲，线上线下同步宣传辅导初创企业税收政策和便利化办税措施。三是开展立体化宣传。着眼于引导社会舆论，讲好税收故事，围绕各项支持疫情防控工作的税收优惠政策，以及稳妥推进个税汇算、持续优化税收营商环境、支持企业复工复产的积极做法，积极开展全方位新闻宣传，充分利用主流新闻媒体以及学习强国等社会影响力新媒体刊发税收宣传报道。加强税收政策辅导，确保政策惠及纳税人和缴费人，全年召开专题税收培训会和纳税人学堂44场，覆盖纳税人20万人次。

（三）强化监督保障，提高公开管理水平

一是强化组织领导。理顺和完善政务公开组织领导、工作机制，落实领导分工责任制，以政务公开工作重点任务清单分工表为抓手，明确各单位本年度的重点工作内容，将政务公开纳入重要议事日程，全面研究推进政务公开工作，及时协调解决问题。二是规范依申请公开。完善依申请公开指引，严格规范登记、受理、转办、答复等程序，确保流转顺畅、内容合规、要件齐全；畅通政务公开渠道，确保依申请公开网络、邮寄等申请渠道有响应、有回复，充分保障公众依法行使知情权、参与权、表达权和监督权。2020年，新收到政府信息公开申请7件，其中，由公民个人提出的申请3件，商业企业提出申请4件，对所有申请，均依法依规进行了审查、办理和答复。三是强化公开考核培训。把政府信息公开工作纳入绩效管理，对政府信息公开的质量和效果进行跟踪评估，坚持把推进政府信息公开与深化税收征管改革、落实减税降费、优化营商环境、助力企业复工复产等重点工作有机结合起来，实现长效管理。开展政务公开培训，提升政务公开站位，增强政策解读、回应关切的能力。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2020年，番禺区税务局认真落实推进政府信息公开工作，在机制完善、渠道建设、载体创新等方面取得一定的成效，但对照社会公众的期望，还存在一些问题，主要表现在内部协调联动需进一步优化，队伍配备的科学性和教育培训的力度还有待加强，政策解读和回应水平还有待提高，。

2020年，我局将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕上级部门工作部署，多措并举持续落实政府信息公开要求，不断提升公开水平：一是优化政务公开制度。严格落实各项规定，持续完善相关制度办法和操作指引，扎实推进政务公开工作规范化和标准化。二是不断创新公开形式。根据经济发展和社会公众的需求，做好公开内容的策划，进一步丰富和创新公开方式，优化公开平台建设，提升政务公开的时效性和针对性。三是加强公开队伍建设。将政府信息公开培训纳入年度培训计划，有序开展业务学习交流，提高政务公开队伍专业能力和服务素养，提升政务公开水平。

六、其他需要报告的事项

2020年国家税务总局广州市番禺区税务局暂无其他需要报告的事项。