本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）（以下简称《条例》）要求，由国家税务总局广州市越秀区税务局编制。全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议行政诉讼和申诉举报情况、存在的主要问题和改进情况、其他需要报告的事项等6部分组成。本年度报告所列数据的统计期限从2020年1月1日起至2020年12月31日止，电子版可从国家税务总局广州市越秀区税务局网站专栏下载。如对本报告有疑问，请与国家税务总局广州市越秀区税务局政务公开领导小组办公室联系（地址：广州市越秀区东风西路152号，邮编：510170，电话:020- 81231076）。
一、总体情况
2020年，国家税务总局广州市越秀区税务局深入落实党中央、国务院关于全面推进政务公开工作的系列部署，在国家税务总局广州市税务局指导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习贯彻习近平总书记关于政务公开工作的重要指示精神，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，按照党中央、国务院关于政务公开的决策部署及国家税务总局广州市税务局、越秀区委区政府关于加强政务公开工作的各项要求，认真履行职责，坚持“以公开为常态、不公开为例外”，围绕税收中心工作和社会群众关注关切，扎实做好政务公开工作。
（一）提升政治站位，提高思想认识
越秀区税务局从服务国家治理体系和治理能力现代化的高度，不断提升政治站位，深刻认识到政务公开是法治政府建设的一项重要制度，是深化“放管服”改革、优化营商环境、建设服务型政府的重要举措，自觉把政务公开要求贯穿于税收工作全过程，把政务公开制度体系作为税收治理体系的重要组成部分，把政务公开能力作为税收治理能力的重要内容，不断创新方式方法，提升政务公开水平，推动税收在国家治理中更好发挥基础性、支柱性、保障性作用。
（二）健全工作机制，加强组织领导
越秀区税务局充分发挥政务公开促落实、促规范、促服务的作用，切实改进和加强政务公开工作，全面推进决策、执行、管理、服务、结果全过程公开，促进政务公开工作进一步制度化、规范化。一是全面贯彻落实《条例》，规范公开管理，细化工作措施并严格落实，夯实政府信息公开工作制度基础。二是开展基层政务公开标准化规范化建设，以与纳税人、缴费人关系最密切的事项为重点，梳理确定基层政务公开事项标准目录，并按照编制的标准目录在官方门户网站进行事项公开，建立目录常态化更新机制，确保公开信息准确无误。三是配合上级部门做好执法信息公示平台上线工作，公开15个税务机构主体权力和责任清单，严格按照规定的时限节点，做好公示信息的发布和更新维护工作，实现执法事项全覆盖、执法环节全涉及、执法信息全展示。
（三）加强平台建设，推动公开落地
根据政府信息公开条例等相关规定，越秀区税务局坚持以公开为常态、不公开为例外原则，将官方门户网站打造成更加全面的政务公开平台，严格落实主动公开，依法处理依申请公开。在主动公开方面，把涉及纳税人切身利益、普遍关注的热点作为政府信息公开的重点，畅通政务公开联系方式，通过外网发布77条对外通知公告。在依申请公开方面，2020年共收到依申请公开5份，按时按要求答复5份，暂未出现因依申请公开而引发的行政复议或行政诉讼。
（四）借力税收宣传，营造社会氛围
越秀区税务局按照集中宣传和日常宣传相结合方式，自觉把政务公开贯穿于税收工作各方面和全过程，围绕统筹推进常态化疫情防控和经济社会发展的新形势新要求，聚焦服务“六稳”“六保”大局，提高政策的知晓度和覆盖面，让政策红利直达基层、直接惠及市场主体。一是主动作为准确发声。通过组建助企工作组下沉企业，开展“同心战‘疫’春风行动”、举办“税务携手金融助力复工复产复市推进会”等活动，推动各项减税降费政策落实落地。二是加强解读回应关切。在疫情常态化防控的新形势下，运用时下流行的动漫、短视频、vlog、图解海报等形式，在媒体、网站等渠道开展宣传。同时，通过直播宣讲、在线辅导、“云公开课”等方式，推动税收政策宣传解读由“线下为主”向“云端宣传”转变，全方位宣传税费优惠政策、解答热点难点问题。此外，加强人大代表建议、政协提案的办理公开，2020年，本局共承办区人大代表建议5份，均为协办件；共承办区政协提案5份，均为协办件；上述建议提案均已按规定回复主办单位。
二、主动公开政府信息情况
三、收到和处理政府信息公开申请情况
四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
五、存在的主要问题和改进情况
2020年，越秀区税务局的政府信息公开工作虽取得一定成效，但在实践中仍存在一些需要改进和提升之处，例如公开渠道协调联动需要进一步优化，主动公开信息在形式上需要进一步丰富等。2021年，越秀区税务局将按照上级统一部署，做好政府信息公开工作，进一步贯彻落实《条例》，加强工作统筹。一是加强对政府信息公开工作机制的学习和理解，进一步拓展信息公开范围和公开内容的深度，不断提高政府信息主动公开水平；二是要借助传统媒体与新媒体渠道，通过群众喜闻乐见的形式，充分挖掘税收政策、纳税服务新措施等宣传亮点，突出区域特色，提升信息公开质效。
六、其他需要报告的事项
本机关无其他需要报告事项。
