本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）（以下简称《条例》）要求，由国家税务总局广州市增城区税务局编制。全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六部分组成。本年度报告所列数据的统计期限从2019年1月1日起至2019年12月31日止，如对本报告有疑问，请与国家税务总局广州市增城区税务局政务公开领导小组办公室联系（地址：广州市增城区荔城街健生西路42号，邮编：511300，电话:020-82669899）。

一、总体情况

（一）概述 

2019年，国家税务总局广州市增城区税务局（以下简称增城区税务局）紧紧围绕习近平新时代中国特色社会主义思想，始终坚持“以公开为原则，不公开为例外”的工作理念，贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》的规定，按照广州市税务局、增城区委和区政府关于政府信息公开工作的要求，切实以组织税收收入为中心，突出抓好税收服务经济社会发展信息的公开工作，着力加强组织领导，规范公开内容，完善公开形式，强化制度机制和平台维护，积极推进政府信息公开各项工作有序开展，不断完善主动公开和依申请公开工作，努力实现政务公开工作制度化、规范化、透明化、日常化，继续增强政府信息公开实效，切实提升政府信息公开的质量和水平，充分保障公民知情权、参与权、表达权和监督权，不断提升税务部门社会公信力，推进政务服务向便民利民不断迈进，助推各项税收工作顺利开展。

1.大力加强组织领导

政府信息公开工作涉及面广、要求高、难度大，为增强政府信息公开工作的实效性，强化责任落实，增城区税务局持续完善政务公开工作领导小组制度，推进政务公开工作有效开展。政务公开工作领导小组下设办公室，承担政务公开的组织协调和管理推动职责，推动深化统一高效的政务“大公开”工作格局。

2.积极推进公开工作

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》等文件精神，增城区税务局结合实际情况，积极推进公开工作开展，不断增强政务公开实效，提升税务部门公信力。

一是做好主动公开工作：（1）加强互联网站内容维护。认真做好主动公开工作，及时更新、公布政府信息公开指南；及时在网站公布需主动公开的税收规范性文件；定期发布欠税公告、个体工商户定额公示、非正常户公告等通知公告；主动公开纳税信用A级纳税人名单及相关信息；对机构设置、主要职能、税收法规、办税指南、人事信息等内容，都主动按照法定的时限予以公开，让社会各界和广大纳税人普遍知晓；（2）发挥办税服务厅“堡垒”作用，通过在办税服务厅设置多媒体电子触摸屏、LED电子显示屏、开设宣传栏等方式，将最新公告与税收政策直观地向广大纳税人公开，以便纳税人能够方便、及时、全面地了解和掌握涉税信息。

二是及时回应社会关切。举办企业座谈会，听取纳税人的心声和意见，及时回应纳税人疑虑；在官网公布增城区税务局政务公开、来信来访、违纪举报电话，接受广大纳税人的咨询与监督，及时回应社会公众的诉求。

3.不断创新公开形式

一是依托税收宣传月，加大宣传工作公开力度。认真组织第28个全国税收宣传月。通过开展政策宣讲会、企业座谈会、政策专享会等形式，将最新的税收优惠政策向广大纳税人进行解读和宣传；组织增城区税务局青年志愿者依托西关小屋志愿服务驿站开展驻点宣传服务，面对面解答纳税人疑问；开展“减税降费进校园”税宣产品设计大赛，送税法进校园；联合区邮政局进行宣传，借助邮政行业覆盖面广的优势，更大层面地做好政策宣传工作。

二是建好互联网站根据地。增城区税务局把门户网站、执法公示平台等互联网站作为政务公开的前沿阵地，不断加强网站建设，设置网站管理员，明确各栏目信息提供部门职责，加强各栏目的信息采集、更新、审核、发布等管理和维护工作，不断拓展涉税信息公开面，充实各板块内容，保障网站信息及时更新、运行平稳顺畅，方便纳税人索引查询，进一步提升政府门户网站在政务公开工作中的作用。

三是因地制宜，深耕增城特色。持续推进《税务之窗》栏目建设。在增城区广播电视台制作每周一期《税务之窗》电视节目，2019年共制作节目52期；在《增城日报》开辟《税务之窗》专栏，2019年共刊登29期；此外通过新华网、新浪广东频道、《中国税务报》、《羊城晚报》、广东卫视新闻频道、广州电视台、南方+等媒体积极宣传便民办税等内容，全力打造税收宣传特色品牌，持续提升税收政策宣传力度。 

　　（二）政府信息主动公开情况 

1.2019年通过各类渠道公开政府信息163条。

2.在增城区税务局官网上公开政府信息81条，其中执法公示平台公开政府信息数18条。

　　3.在《增城日报》设立“税务之窗”专栏，2019年共刊登专栏29期。 

4.在增城区电视台制作52期《税务之窗》电视节目。

5.通过对外业务咨询热线接听纳税人咨询近6万人次。结合纳税服务接待日、纳税人学堂等活动，办税大厅现场接待纳税人35万人次、受理业务量121万余笔。 

　　（三）政府信息依申请公开情况 

　　2019年，增城区税务局收到1条依申请公开政务信息的申请，为网上申请件，已按照相关规定及时作出答复，按时办结。 

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2019年，增城区税务局按照广州市税务局关于政务公开工作的要求，开展自查整改，发现在推进政务公开工作中虽取得了一定的成效，但与公众的需求还存在一定差距，如政策宣传效果有待进一步提升；公开内容更新不够丰富等。2020年，增城区税务局将按照广东省税务局、广州市税务局关于政务公开工作的要求，进一步深入推进政务公开工作。一是加强对政府信息公开工作的重视。把政务公开工作放在重要位置，增强主动公开意识，积极打造“阳光政务”；二是不断完善门户网站建设。根据上级税务机关关于网站改版升级的要求，不断完善公开栏目，加强公开内容保障；根据栏目属性，明确信息公开部门，确保涉税信息“应公开尽公开”；三是积极拓展公开渠道。将门户网站、执法公示平台等互联网站与办税服务厅电子屏、宣传栏、公示公告栏等作为政务公开的主阵地，不断与电视、报纸等传统传播渠道相结合，并积极开展税宣活动、走访企业，确保信息公开多样化，纳税人获取信息便利化，不断提升政务公开力度。

六、其他需要报告的事项

    增城区税务局暂无其他需要报告的事项。