本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）（以下简称《条例》）要求，由国家税务总局广州市增城区税务局编制。全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六部分组成。本年度报告所列数据的统计期限从2020年1月1日起至2020年12月31日止，如对本报告有疑问，请与国家税务总局广州市增城区税务局政务公开领导小组办公室联系（地址：广州市增城区荔城街健生西路42号，邮编：511300，电话:020-82669899）。

  一、总体情况

  （一）概述

  2020年，国家税务总局广州市增城区税务局（以下简称）坚持贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，始终秉持着“以公开为原则，不公开为例外”的工作理念，坚决按照党中央、国务院有关政府信息公开工作的决策部署，严格落实《中华人民共和国政府信息公开条例》的规定，按照广州市税务局、中共增城区委、区政府关于政府信息公开工作的要求及其部署，切实以组织税收收入为中心，突出抓好税收服务经济社会发展信息的公开工作，着力加强组织领导，规范公开内容，完善公开形式，强化制度机制和平台维护，积极推进政府信息公开各项工作有序开展，不断完善主动公开和依申请公开工作，努力实现政务公开工作制度化、规范化、透明化、日常化，不断拓展税务系统政府信息公开的深度和广度，有力保障了公民知情权、参与权、表达权和监督权，持续提升税务部门的社会公信力。

  1.完善制度建设

  信息时代，对政府信息公开工作提出了更高的要求。为增强政府信息公开工作的实效性，强化责任落实，增城区税务局不断完善以办公室分管局领导为组长，局内各单位负责人为成员的政务公开工作领导小组制度。下设政务公开工作领导小组办公室，承担政务公开的组织协调和管理推动职责，督促各业务部门和综合部门积极参与、支持政务公开工作，抓好统筹指导和推进落实，形成人人参与、齐抓共管、统一高效的政务“大公开”工作格局。此外，增城区税务局印发了《国家税务总局广州市增城区税务局政府信息公开工作管理办法》，为政府信息公开工作提供了坚实的制度保障。

  2.推进公开工作

  根据《中华人民共和国政府信息公开条例》等文件精神，增城区税务局结合自身实际情况，积极推进公开工作开展，不断增强政务公开实效，提升税务部门公信力。

  一是强化互联网站内容的维护。认真做好主动公开工作，及时更新、公布政府信息公开指南；及时在网站公布需主动公开的税收规范性文件；定期发布欠税公告、个体工商户定额公示、非正常户公告等通知公告；主动公开纳税信用A级纳税人名单及相关信息；对机构设置、主要职能、税收法规、办税指南、人事信息等内容，都主动按照法定的时限予以公开，让社会各界和广大纳税人普遍知晓；二是发挥办税服务厅“堡垒”作用，通过在办税服务厅设置多媒体电子触摸屏、LED电子显示屏、开设宣传栏、放置宣传资料架等方式，将最新公告与税收政策直观地向广大纳税人公开，以便纳税人能够方便、及时、全面地了解和掌握涉税信息。三是做好基层政务公开目录编纂工作。根据《国务院办公厅关于全面推进基层政务公开标准化规范化工作的指导意见》（国办发﹝2019﹞54号）和《广东省人民政府办公厅关于全面推进基层政务公开标准化规范化工作实施意见》（粤府办﹝2020﹞ 10号）的要求，配合增城区政府办公室编纂了试点领域基层政务公开标准目录中的税收管理板块内容，充分保障广大民众的知情权。

  3.创新宣传形式

  一是做好税收宣传月。联合区委宣传部、区融媒体中心，在广州增城发布、增城日报网站发布“助复产 促发展”税务新闻播报系列视频，通过广州税务企业号向全区纳税人推送税收宣传月暨便民办税春风行动海报，启动第29个全国税收宣传月；制作7个税收宣传视频，撰写39篇新闻报道，在学习强国、广东税务和广州税务公众号、新浪广东、增城电视台发布；制作专题宣传海报，在增城区人流量密集的公交站台展示，宣传税收服务经济社会发展的成果；通过送税法进企业、进农村、进社区，让税收走进千家万户。

  二是完善网络根据地。增城区税务局把门户网站、执法公示平台等互联网站作为政务公开的前沿阵地，不断加强网站建设，设置网站管理员，明确各栏目信息提供部门职责，加强各栏目的信息采集、更新、审核、发布等管理和维护工作，不断拓展涉税信息公开面，充实各板块内容，保障网站信息及时更新，运行平稳顺畅，方便纳税人索引查询。

  三是因地制宜，深耕增城特色。持续推进《税务之窗》栏目建设。在增城区广播电视台制作每周一期《税务之窗》电视节目，2020年共制作节目51期；在《增城日报》开辟《税务之窗》专栏，2020年共刊登24期；此外通过新华网、中国税务报、羊城晚报、信息时报等媒体积极宣传便民办税等内容，全力打造税收宣传特色品牌，持续提升税收政策宣传力度。

  （二）政府信息主动公开情况

  1.2020年通过各类渠道公开政府信息161条。

  2.在增城区税务局官网上公开政府信息86条，其中执法公示平台公开政府信息数21条。

  3.在《增城日报》设立《税务之窗》专栏，2020年共刊登专栏24期。

  4.在增城区电视台制作51期《税务之窗》电视节目。

  5.通过对外业务咨询热线接听纳税人咨询60084人次。办税大厅现场接待纳税人198767人次、受理业务量1041497笔。

  （三）政府信息依申请公开情况

  2020年，国家税务总局广州市增城区税务局收到2条依申请公开政务信息的申请，为网上申请件，已按照相关规定及时作出答复，按时办结。

  二、主动公开政府信息情况

   三、收到和处理政府信息公开申请情况

   四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

  五、人大代表建议和政协填办理结果公开情况

  2020年，增城区税务局收到人大议案0件；收到政协提案7件，均为会办件。全部按照要求，通过区政协提案系统进行办理回复。

  六、存在的主要问题及改进情况

  2020年，增城区税务局在推进政府信息公开工作中取得了一些成绩，但与社会公众的期待相比，还存在着一些问题和不足，主要体现在公开内容不够完善和全面，政策解读能力还有待提高，队伍建设、培训力度还有待加强。2021年，增城区税务局将继续按照广东省税务局、广州市税务局关于政务公开工作的要求，进一步深入推进政务公开工作。一是进一步健全政府信息公开管理制度，落实岗位责任，加强保密审核，确保“涉密信息不上网，上网信息不涉密”；二是进一步拓宽主动公开的广度和深度，不断提高政府信息主动公开水平，保障广大民众的知情权；三是进一步加强政务公开业务培训，总结工作经验，不断提高政务信息公开岗位工作人员业务素质和能力水平，促进增城区税务局政务公开工作不断规范化。

  七、其他需要报告的事项

  暂无其他需要报告的事项。