本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，特向社会公布国家税务总局龙门县税务局2020年政府信息公开年度报告。本报告包括总体情况，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，政府信息公开行政复议、行政诉讼情况，存在的主要问题及改进情况等方面内容。所列数据的统计期限为2020年1月1日起至2020年12月31日。

    一、总体情况

2020年，龙门县税务局深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下称“《条例》”）的相关要求和部署，坚持以公开为常态、不公开为例外，围绕税收中心工作和群众关注关切，全面推进政务公开工作，不断完善主动公开和依申请公开工作，强化政策解读，扩大公众参与，保障公众知情权、参与权、表达权和监督权，有效提升税务部门公信力和执行力。

（一）在公开内容方面。一是及时公开税务行政信息，持续公开县税务局机构职能、领导简介及联系方式等，及时发布各类税收工作动态、行政许可事项、重大决策和重要事项等内容，有力地保障了纳税人的知情权。二是及时公开纳税服务信息，推进重大服务举措公开，重点“非接触式“办税、便民办税春风行动、纳税人满意度工作等重大服务举措进行广泛宣传和深入解读，最大限度便利纳税人、缴费人，最大限度规范税务人，不断提升纳税服务水平。三是及时解读重大税收政策，扎实宣传好支持疫情防控和经济社会发展税费优惠政策、减税降费政策措施、推动税收领域“放管服”改革、优化税收营商环境等税收重点工作，做好相关税收政策措施、执行情况和工作成效的跟踪解读，不断赢得纳税人的理解和支持。

（二）在公开渠道方面。一是推动“非接触式”办税服务公开。进一步深化税务系统“放管服”改革，落实疫情防控常态化要求，大力推行更多事项“网上办、不见面”，进一步加强网站和新媒体等渠道网民留言的受理、处理、办结流程，及时准确反馈答复，为社会公众提供更好的纳税服务。二是配合上级税务部门做好门户网站运维工作。加强网站编辑部建设，规范信息采编审发流程，落实栏目内容保障责任，丰富信息资源，强化搜索、纳税服务、互动交流等功能。统筹为惠州市局新媒体平台提供原创素材，进一步增强公开实效，提升服务水平。三是加强政务热线电话管理。进一步规范税务系统对外公开电话。

（三）在公开程序方面。一是进一步完善工作机制。严格按照《条例》的相关要求，不断完善政府信息公开管理制度，细化执行《国家税务总局龙门县税务局政府信息公开工作管理办法》，进一步明确组织领导架构、职能职责和工作运行机制，政务公开工作质效全面提升。二是进一步规范依申请公开工作。进一步拓宽依申请公开受理渠道，通过政府信息公开在线申请平台，为申请人提供便捷的依申请公开服务。健全接收、登记、办理、答复等流程，确保政府信息依申请公开渠道规范、畅通，依法保障公民、法人和其他组织获取政府信息的权利。三是进一步加强信息公开审查。建立健全政府信息发布审查机制、保密审查机制等工作管理机制，调整优化审查流程，依法依规严格审查，避免了发生失泄密、信息发布失信、影响税收秩序等问题。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2020年，龙门县税务局全面贯彻落实上级有关政府信息公开工作部署和要求，完善政府信息公开机制，规范政府信息公开内容，丰富政府信息公开形式，不断推进政府信息公开工作深入开展，切实保障了社会公众的知情权、参与权和监督权，政府信息公开工作成效有所提升。但对照上级要求和社会公众的期望，还存在不足和有待改进之处，主要表现在：政务公开内容不够丰富，税收政策法规宣传的形式和渠道有待扩宽，政策普及的趣味性和普及面有待优化。2021年，龙门县税务局将继续对标政府信息公开工作要求，及时回应社会公众的关切关注，进一步丰富政府信息公开形式和内容，进一步拓宽政府信息公开渠道，促进政府信息公开工作高质量开展。

六、其他需要报告的事项

如对本年度报告有任何疑问，请联系国家税务总局龙门县税务局政务公开工作领导小组办公室（地址：龙门县龙城街道迎宾大道869号，邮编：516800，电话：0752-7896911，电子邮箱：lmswbgs@163.com）。