2025年，我局深入贯彻落实政务公开决策部署，不断推进政务公开工作规范化、制度化、标准化。根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）及上级税务机关、地方政府关于政府信息公开的相关要求，特向社会公布2025年国家税务总局五华县税务局（以下简称五华县税务局）政府信息公开年度报告。本报告中所列数据的统计期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。如对本报告有疑问，请与国家税务总局五华县税务局政务公开办公室联系（地址：梅州市五华县水寨镇华一中路 274号，邮编：514400，电话：0753-4457838）。

一、总体情况

2025年，五华县税务局聚焦公开平台优化、政策解读深化、服务渠道拓宽三大方向，进一步保障纳税人缴费人和社会公众的知情权、监督权和参与权，圆满完成2025年度政务信息公开工作任务。

（一）主动公开

围绕税收新政、执法规范、办税流程等社会群众关注的核心信息，精准开展主动公开。全年通过门户网站“政府信息公开”栏目发布主动公开信息36条，较2024年增长140%；依托本地网站、省媒、央媒等渠道发布新闻稿件21篇，在省税务局、市税务局微信公众号发布7篇推文。开展税收普法、个税清缴、医保缴费等主题宣传，全年召开纳税人座谈会2场，开展“智税大讲堂”6期，面对面解答纳税人疑问；印制、发放涵盖电子税务局新功能、社保费缴纳指引、跨境税收政策等内容的宣传资料8000余份，切实提升政策知晓度。

（二）依申请公开

持续规范依申请公开办理流程，优化申请接收、审查、处理、答复全环节管理，完善痕迹化记录机制，提升服务精细化水平，本年度未收到书面及其他形式的政府信息公开申请。

（三）政府信息管理

一是健全工作机制。健全政府信息主动公开制度，规范公开流程、细化公开范围、明确公开时限，确保政府信息公开公正依法依规、有序推进。二是加强队伍建设。提升工作人员政策理解、信息筛选、公开规范等方面的能力，指定专人跟进公开工作，每月开展自查自纠，严守公开规范与流程。三是严格信息审核。落实信息发布协调机制和保密审查办法，对拟公开信息实行“三级审核”，全年未发生信息公开泄密、内容错误等问题。

（四）政府信息公开平台建设

充分利用县税务局官方网站、省市税务局微信公众号、办税服务厅电子显示屏等多种渠道，构建“线上+线下”全方位、立体化的公开平台。线上依托五华县税务局门户网站开设的“基层政务公开”栏目作为第一官方信息公开平台，实施标准化管理，不断完善公开内容，注重信息的及时性和便捷性。线下依托办税服务厅电子显示屏，结合税收宣传月、宪法宣传日等活动，通过发放宣传资料、导税咨询等渠道，公开税收法律法规、办税流程、权责清单等内容，满足不同群体的信息获取需求。

（五）监督保障

一是考核问责常态化。将政府信息公开工作纳入年度绩效考核重点指标，细化考核标准，压实工作责任。二是监督渠道多元化。主动公开政务公开电话、税收违法行为检举电话和税务干部违纪举报电话等信息。三是诉求响应高效化。全年处理12345市政府热线工单220宗，较2024年增长65%，办结率、满意率均达100%，及时回应群众涉税关切。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况 

五、存在的主要问题及改进情况

2025 年，五华县税务局政府信息公开工作虽取得一定成效，但仍存在短板：一是公开内容的广度和深度有待进一步拓展，部分领域信息公开不够细化、针对性和实用性有待提高；二是工作人员的业务能力和专业水平有待进一步提高，对政府信息公开政策的理解和把握、信息筛选和解读能力仍需加强。

针对上述问题，2026 年将从三方面改进：一是深化公开内容，聚焦税收中心工作和纳税人缴费人关切，进一步细化公开范围和内容，重点加强税收政策解读、办税服务优化、执法规范等方面信息的公开，提升信息的针对性和实用性。二是强化人员培训，积极参加上级税务机关和县政府组织的政府信息公开业务培训，并通过线上自学的形式，提升工作人员对政府信息公开条例的理解和把握能力、信息筛选和解读能力。

六、其他需要报告的事项

2025年，国家税务总局五华县税务局未收取信息处理费。