近期，汕尾城区税务局结合税宣月各项活动的开展，大力推广使用V-Tax远程可视化办税平台，将一系列“帮办、代办”服务硬举措落实落细。

据悉，该广东税务部门自主研发的全国首创的远程可视化自助办税系统，复刻了实体办税服务厅导税、填单、排队、缴费等流程，是集问题咨询、业务帮办、进度查询、服务评价、消息推送于一体的线上征纳互动平台。

相关工作人员介绍，该系统提供“后台帮办”与“在线帮办”两种模式。若选择“后台帮办”模式，在上传资料提交业务后，纳税人缴费人需等待税务人员反馈办理结果；选择“在线帮办”，可实现与税务人员“面对面”沟通，办理需查验资料原件的业务。

当前疫情防控形势下，纳税人缴费人直接获取线上“帮办”专属服务，不仅减少了纳税人的办税成本，更有利于实现疫情期间办税零跑动、零风险。

此外，该局在办税服务厅设置个性化服务专区、敬老专窗、现金缴费专窗，精准对接不同群体特殊涉税费诉求；在辖区内各村社区设立“个人不会办 我来帮您办”服务专区，扎实建立健全点对点的帮办代办队伍。

“接下来，我们将持续推出系列便民办税新举措，持续巩固党史学习教育成果，推进‘我为纳税人缴费人办实事’的民心工程。”汕尾市城区税务局主要负责人表示道。