根据《中华人民共和国政府信息公开条例》等有关规定，现公布国家税务总局潮州市税务局（以下简称潮州市税务局）2020年政府信息公开工作年度报告。本报告由总体情况，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，政府信息公开行政复议、行政诉讼情况，存在的主要问题及改进情况，其他需要报告的事项等六部分组成，内容涵盖潮州市税务局2020年1月1日至12月31日期间的政府信息公开工作情况。如对本年度报告有任何疑问，请联系潮州市税务局政务公开工作领导小组办公室（地址：潮州市潮州大道941号，邮编：521000，电话：0768-2858100，电子邮箱：swzjczsswj@126.com）。

一、总体情况

2020年，潮州市税务局深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，严格按照广东省税务局和潮州市委市政府关于政府信息公开工作的部署和要求，遵循“以公开为常态、不公开为例外”原则，以社会需求为导向，从建章立制、服务发展、平台建设、监督检查等方面精准发力，各项工作取得了良好成效。

（一）建章立制夯实工作基础。一是坚持将政府信息公开作为全局性重要工作扎实推进，及时调整政务公开工作领导小组组成单位和人员，明确工作职责和工作规则，持续推进分管局领导主抓、各部门通力协作的齐抓共管格局，不断强化政府信息公开工作的组织保障。二是以新条例实施及“三化建设”为契机，进一步梳理规范政府信息公开工作流程，修订机关《政府信息公开工作管理办法》，更新信息公开目录及公开指南，组织各县（区）税务局梳理制定本级公开目录，顺利完成5个县级税务局基层政务公开标准化目录建设。三是严格规范政府信息公开的审核和发布，加强相关资料的归集和保管。健全完善政府信息管理动态调整机制，定期对政府信息主动公开情况进行自查，对因情势变化可以公开的政府信息及时予以公开。

（二）聚焦重点加大公开力度。一是及时公开机构职能、人事信息、计划收入以及政府采购、财政预决算等基础信息，结合“放管服”工作的深入推进，及时发布“非接触式办税”“全程网上办”等服务举措。二是持续推进执法信息公开，细化编制权责清单并及时发布，抓好新版“行政执法信息公示平台”的上线和维护工作，全年共在该平台发布有关信息116条。依据“双随机、一公开”要求，及时公布税务稽查随机抽查相关制度、抽查清单和抽查事项，并做好重大税收违法案件信息公布。三是切实加强政策发布解读回应，推进疫情防控、减税降费、个税改革、脱贫攻坚、服务“六稳”“六保”等重点领域信息公开，及时在微信、内网、外网同步开设“疫情防控”专题专栏，打造《个税汇算问答》和《纳税人学堂》等税费政策解读视频栏目，并将支持疫情防控和复工复产等政策措施归集到微信公众号“减税降费一点通”，确保政策红利直达市场主体。四是对照上级对依申请公开办理的规范要求，及时调整依申请公开处理流程，及时回应纳税人政府信息公开申请，全年共收到并处理依申请公开政府信息1则。

（三）多维联动丰富公开渠道。一是站稳潮州日报、潮州电视台等本地传统媒体阵地，持续拓宽南方日报等更高层级媒体公开渠道，及时解读税收政策，宣传税收征管及纳税服务最新措施，全年共在省级以上主流媒体刊发报道278篇次，在潮州日报推出“助复产促发展，潮州税务与你同行”系列宣传专版。二是加快深化“两微一网三端”公开平台建设，顺利完成门户网站“政府信息公开”栏目改版和标准化建设，加强微信公众号、微博、南方号、网易号、头条号等平台管理，全年共通过新媒体、门户网站发布信息1983篇，被国家税务总局、广东省税务局微信公众号及门户网站采用119篇。三是创新融媒体宣传，依托“南方+潮州税务”频道策划六大税务战疫专题海报，在新华社客户端推出“广东税务春风日历”系列融媒体接龙报道策划，以视频、图文融合形式，引导纳税人及时晓政策、享红利，展示税务正能量。

（四）强化监督确保公开实效。一是持续建立健全长效监督管理机制，对标政府信息公开内容、公开时限、公开方式、责任主体等方面的要求，严抓各项制度和措施的贯彻执行到位。定期检查政府信息公开工作情况，对完成不到位、工作不及时的迅速落实整改完善。二是细化任务分解，明确工作职责，健全政府信息公开工作的绩效考核体系，抓实政府信息公开工作的考核，确保工作高效开展。三是畅通监督渠道，持续依托税务门户网站，健全局长信箱、纳税咨询、服务投诉、涉税举报、廉政举报、留言簿等交流互动平台，在办税服务厅设置服务监督岗和意见箱，主动接受纳税人缴费人的监督。深入开展“百名局长连千企”、走访人大代表及政协委员等活动，多层次多渠道征求纳税人缴费人的意见建议，做好人大代表建议和政协提案办理复文公开。

二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2020年，潮州市税务局的政府信息公开工作取得了一定成效，但仍存在一些短板和不足，比如政府信息公开的力度有待进一步加强，政府信息公开的规范化标准化建设仍需进一步深化等。新的一年，潮州市税务局将立足新形势新要求，对标对表上级关于政府信息公开的部署要求，努力推动政府信息公开工作上新台阶。

（一）持续强化公开职能。围绕纳税人缴费人关注的重点焦点，持续深入推进决策、执行、管理、服务、结果“五公开”以及基层政务公开。建立健全解读机制，运用动漫、音频视频、简明问答等直观生动的形式，充分解读各类税收政策、服务措施，及时回应社会关切。

（二）持续强化督查考核。持续健全监督考核机制，加强对政府信息公开工作的督查和绩效考核，确保政府信息公开工作制度健全，公开内容真实全面，公开程序规范严谨，并对工作落实不力等情况严格追责问责。

（三）持续强化工作保障。及时调整完善政府信息公开工作相关制度规程、汇编和操作指南，不断夯实制度基础。持续深化公开平台建设，加强门户网站和新媒体建设，融合运用报刊、网站、12366纳税服务平台以及办税服务厅等公开平台，以多元化、全方位的公开矩阵拓宽政府信息公开的广度和深度。

　　六、其他需要报告的事项

　　无