为进一步深化税收征管改革，助力佛山打造一流营商环境，今年以来，禅城区税务局加大创新力度，围绕便民服务中的痛点堵点，以“铁军精神”打造34项智慧税务攻坚创新项目并在全区启动推广，全方位提升纳税人缴费人获得感。

税费业务从“填空题”变“选择题”

近日，以全省首个“零窗口”智税云厅为阵地，禅城区税务局正式上线AI辅助机器人，开启试运行模式。“之前自己填表的话容易填错，现在办理社保灵活就业业务，进入系统后AI辅助机器人会自动推送选项内容，我只需点选自己需要的内容，一目了然、十分方便。”缴费人张女士说。

禅城税务部门相关负责人介绍，AI辅助机器人上线后，缴费人通过V-Tax系统进入办理社保业务界面时，AI辅助系统将主动向纳税人推送业务办理快捷链接，纳税人点击链接即可1秒进入业务办理环节，并根据AI辅助机器人的提示在业务选项模块勾选“户籍类型”“参保险种”等选项，并上传身份证、银行卡及户口本等相关资料照片。

AI辅助机器人即可根据收集的信息及纳税人勾选选项自动生成生报表，并发送至后台税务人员完成相关业务办理，不仅省去了原来税务人员手工录入、人工询问、解答说明等环节，业务受理时间从原来的5分钟缩至2分钟。

社保业务从“一厅联办”变“一事联办”

过往，传统社保业务“一厅联办”模式下，缴费人仍需到实体办事大厅申办业务，且各业务部门网上办理平台无法实现业务联办，存在一定的数据壁垒。

今年以来，禅城区税务局联合区政数局、区社保局等部门坚持以缴费人需求为落脚点，积极探索便民利民缴费服务，全省首推“退休一件事”主题联办服务，打通服务群众的“最后一公里”。

如今，“退休一件事”分别在“粤省事”禅城专区、“禅来办”小程序设置主题服务入口，符合条件的禅城区企业职工到达退休年龄当月进行线上渠道申请，缴费人只需填写一张表单、提交一套材料，便可通过平台将数据流转给各相关业务部门，实现相关事项的全流程网上办理和数据互通共享，有效免除群众多头跑、反复填单的沉疴，实现“退休一件事”的关联办、掌上办、智慧办。

数据赋能从“以票管税”变“以数治税”

推动涉税服务精细化、税收监管精准化，不仅是广大市场主体的心声，也是税务部门一直努力的方向。

今年以来，禅城税务部门进一步探索深化税收征管改革路径，建立健全以“信用+风险”为基础的新型监管机制，运用纳税遵从评价体系，对全区涉税市场主体实行动态信用等级分类和智能化风险监管，拓展了税收服务的增值应用，实现服务更“精细”、监管更“精准”。

纳税遵从评价体系通过税收大数据和机器算法等技术，对纳税人遵从信息进行实时采集和动态综合评价，全方位、立体化勾勒纳税人数据“画像”，并将评价结果运用到分类分级管理、差异化服务等方面，实现从“以票管税”向“以数治税”转变。

“我们将纳税遵从度评价作为重要指标，主动向地方党政报送税收遵从度高的优质企业信息，为其在制定奖励政策、招商引资、给予优惠等方面提供更为丰富的角度和数据，助力营造高质量营商环境。”禅城区税务局有关负责人介绍道，目前针对纳税遵从评价体系推出简流程、优体验等一系列配套举措，推动纳税服务从无差别向精细化、个性化、智能化转变，实现优惠政策直达快享，办税模式优化升级。