本报讯(记者蒋琳珊 通讯员曾俏)近日，国家税务总局广州市税务局与广州市南沙区工商业联合会联合推出“税优营商 税助商赢”优化税收营商环境直联工作机制，搭建起直达经营主体的枢纽和载体，推动各项税费支持政策和创新服务举措及时惠及广大经营主体。

在税商直联工作机制的架构下，广州市南沙区税务部门在10个镇街商会和3个行业商会设立直联工作室，商会和税务部门分别配备“首席联络员”，通过召开联席会议打通税商沟通壁垒，及时回应纳税人缴费人税费诉求，提高办事效率，实现从“直联”到“直办”。

近日，广州市南沙区居民何女士来到税务部门反映社保方面的纠纷，税务部门迅速联系属地商会，启动“税商直联”工作机制，发起“商会+税务”联席会议，通过集体约谈相关企业，转达何女士的相关诉求。原来，由于企业对相关税费政策不了解，存在理解盲区，与何女士产生矛盾纠纷。在“首席联络员”的辅导下，企业打消疑虑，双方达成一致和解。

“在本次事项解决的过程中，参与协调的部门积极发挥能动性，运用调解机制多方联动，工作人员专业耐心，高效、精准化解了我的纠纷。”何女士说。

数据显示，自6月“税商直联”工作机制推行以来，“直联工作室”已广泛收集民营企业集中性诉求和建议共五大类46条，联席合作解决诉求问题27项，并通过对照典型样板案例，成功实现提前识别经营主体税费诉求，有效延伸“未诉先办”服务触角。