忙碌的办税服务厅里，总会有纳税人用自己不同的方式，出其不意地表达一份感动或敬意，给看似平凡平实的工作添上几分温柔的色彩。近日，纳税人陈女士向恩平市税务局办税服务厅工作人员递送了一封《表扬信》，称赞了办税服务厅人员认真负责的工作态度和优质贴心的纳税服务。

“你好，我想缴交契税，但是因为澳门籍居民的结婚证需要去申请才能打印出来，我忘记了打印带过来了，这样的情况下可以办理缴交契税吗？”这是当时陈女士在办税服务大厅十分着急咨询的一幕。

据了解，陈女士是澳门籍居民，在恩平购买了商品房，近日从澳门回来缴交契税。税务人员在审核资料的时候发现陈女士带的资料不齐全，耐心安抚陈女士焦急的情绪，告知并耐心指引陈女士填写容缺办理承诺书，最终完成了契税缴交手续，避免了陈女士在恩平和澳门两地来回跑。陈女士在信中表示，恩平市税务局从她本人的实际角度出发，耐心讲解便民服务举措，主动帮助她排忧解难，让她十分感动。

今年，恩平市税务局扎实开展党史学习教育，将我为群众办实事实践活动下沉到服务窗口一线，除了推行办税服务“午间不打烊”等创新服务项目以外，还坚持和加强树立良好的为民服务形象，做细做实纳税服务，不断提升广大纳税人缴费人的获得感和满足感。该局每月开展纳税服务之星评选，制定办税服务厅集中学习日培训制度，促进办税服务厅人员比学赶超，进一步增强税务人员为民办实事的主动性，赢得了广大市民良好评价。