市民谢先生将锦旗送到办税服务厅工作人员手中。杨小蔚 摄

□记者 孙晓珊 林怡然 通讯员 杨舒婷

“多亏了你们帮我找到了银行卡，真是太感谢了！”近日，湖北省隆兴防水材料有限责任公司的谢先生来到空港经济区税务局第一税务分局（砲台办税服务厅），将一面绣着“为民服务 品德高尚”的锦旗送到服务厅工作人员手中。

10月10日上午，谢先生在空港经济区税务局第一税务分局办理业务后不慎把银行卡落在了前台，当时为他办理业务的工作人员吴宇婷在整理内务时发现了银行卡，经过查看回放监控确定了银行卡的主人，通过预约办税系统查询到办税人的联系方式并取得了联系。“因为办理业务后我就匆忙离开了，一时不慎把银行卡落在了办税厅。当时卡里还有二十几万元，存在被盗刷风险，我发现银行卡丢了后万分焦急。幸好有税务局同志的热心帮助，我才能顺利找回银行卡，所以特地送来一面锦旗表示感谢，为税务局同志的高尚品德和精诚为民服务点赞！”谢先生激动地说。

上面感人的一幕是空港经济区税务局用心用情优化办税服务的一个缩影。今年以来，空港经济区税务局以提升纳税人和缴费人获得感和满意度为工作目标，全面落实各项减税降费政策和优化纳税服务举措。特别是今年疫情期间，该局大力推行“非接触式”办税缴费服务，将《一部动漫教会您在家办税缴费》等系列指引转发到纳税人微信群，并通过在电视台、重点场所液晶屏播放宣传片等形式，引导纳税人和缴费人多走网络，少跑马路；同时，提供“网上申领、免费邮寄配送”发票服务，当纳税人通过电子税务局提交发票领用申请后，由专员迅速完成受理和出票，并联系邮政人员即时取票进行免费邮寄，确保发票能快速送到纳税人手中。

此外，空港经济区税务局还扎实开展暖企行动，不折不扣落实各项税收优惠政策，切实为企业纾困解难。该局深入走访小微企业，了解企业生产经营情况，征集涉税诉求，依法给予税务支持，让企业感受到“税务温度”。针对辖区内出口企业较多的特点，该局积极落实好出口退（免）税政策和服务措施，助力外贸出口稳定发展；通过深入推进“放管服”改革，开展便民办税春风行动，构建便民办税新格局，用实打实、心贴心的服务，提高纳税人和缴费人获得感和满意度，有效促进税收营商环境持续优化，更好助力空港经济区经济高质量发展。