前几天接到国家税务总局化州市税务局纳税服务股的电话，他们邀请我前往办税服务大厅做税务志愿者。老实说，作为一名专业的会计，办税服务大厅我是再熟悉不过了，但是以一名税务志愿者的身份，去帮助其他纳税人办理涉税费业务，还是大姑娘上花轿——头一次。一想到可以近距离体验一下办税缴费新服务，我第一时间答应了邀请。

今天的天气不错，天空万里无云，阳光明媚，预示着这将是美好一天。早上8点多，我早早就穿上红色的税务志愿者马甲，带着既紧张又新奇的心情来到化州市税务局办税大厅，开始了我的志愿者之旅。

虽然多次来过办税大厅，但以往都是来也匆匆去也匆匆，办理完业务就走，这次我可要好好了解一下了。首先吸引我的，是靠墙一字排开的自助办税终端机。这个我熟悉，这些机器，纳税人扫描身份证即可全天候办理发票领用、发票代开、税费缴纳等多个办税事项，方便又快捷。咦，前边工作台上摆着几台电脑，还有税务人员戴着耳机进行视频对话的是什么来着？走近一看，只见税务人员正在通过视频远程指导纳税人办理业务，原来这是V-Tax“非接触式”办理业务方式，可以远程解决纳税人办理涉税业务问题。

我还了解到，现在化州市税务局还有运营管理组、V-Tax业务受理组、电子税务局业务受理组、话务咨询组、专家座席组、宣传辅导组等六大团队，专门负责集约处理纳税人缴费人通过电子税务局、V-Tax远程可视化办税平台等线上渠道申请办理的税费业务，可以做到线上业务申请快速效应、高效处理。

现在办理涉税业务也太方便了，这要在以前可不敢想象。看了这么久，我觉得我要做点什么体现我在办税方面的“能力”了，正在我摩拳擦掌准备一展身手的时候，一位大伯叫住了我：“姑娘，代开发票怎么开啊？”

这不，机会来了！我马上小跑到大伯身边，详细了解情况。

原来大伯需要代开出租房屋的发票，但是家里没有年轻人，自己又不会在电脑或手机代开，所以过来大厅代开租赁发票，我耐心指导他开出发票，等待后台审核完毕，打印。他说，税务人员指导过如何代开发票，但是自己70多岁了，记不住，电话又沟通不清楚，因为住得近，就过来大厅办理了。虽然这是个简单的开具发票业务，但是我实实在在帮助了老人家，当我看到老人的笑脸，听到他对我说谢谢，觉得做志愿者能够快乐自己快乐别人，真好！

由于是征期，今天前来咨询办理业务的纳税人有点多，大多是一些手机电脑操作不熟练的老人，业务也多种多样，有个税申报的，有代开发票的，还有缴纳社保的。我忙上忙下，一天很快就过去了。回到家中，我感慨万千，这次做税务志愿者，其实对我的工作有很大的帮助，在志愿服务期间，我遇到形形色色的问题，纳税人也会跟我反馈办理业务遇到的情况，不懂的可以请教税务局的工作人员，让我了解到更多涉税问题的处理方法，对我以后工作大有帮助。

下次有机会，我还要做税务志愿者。