10月16日上午，国家税务总局茂名市税务局党委书记、局长柯晓江接听12345政务服务热线，就市民关心的社保业务办理及“便民办税春风行动”等相关问题进行了详细解答。

针对社保业务办理这一市民关注的热点，柯晓江表示，茂名市税务局今年聚焦“高效办成一件事”，着力推进跨部门社保业务线下“一次办”。通过与医保、社保部门的紧密合作，市税务局推出业务联办窗口，实现了“一次叫号、一窗受理、一次办结”的“一站式”服务。这一新举措使得办件效率整体提高了90%，有效解决了市民多头来回跑、资料重复提交的问题。

此外，柯晓江还介绍了茂名市税务局连续第11年开展的“便民办税春风行动”中的亮点举措，通过上门辅导、直播授课、系统推送等多种方式，在全市范围内开展了“开业第一课”系列服务活动，旨在助力新办企业走好“经营第一步”。据统计，今年前9个月，全市税务部门通过电子税务局、征纳互动平台，成功推送“开业第一课”政策指引超过3.5万户次。