“以前缴纳契税要到办税服务厅排队办理，现在通过手机提交资料后，很快就能审核完毕。”近日，前来办税服务厅咨询契税业务的高州市民张女士说，“办税越来越智能方便了。”

据悉，张女士最近购入一套住宅，交房后办理过户手续需要缴纳契税。由于对业务办理流程较为生疏，张女士来到国家税务总局高州市税务局第一税务分局（办税服务厅）。详细了解张女士的需求后，税务人员辅导其用手机登录“粤税通”小程序，在“我的不动产税费”界面仅用20分钟就完成了契税申报、税款缴纳全流程。

高州市税务局有关负责人介绍，现在，纳税人办理契税申报，无需线下排队，可通过“粤税通”小程序、电子税务局等线上渠道登记房产等信息，经后台审核后，即可线上完成税款缴纳、票证打印等事项。据统计，2023年以来，高州市税务局线上累计受理和办结契税业务约6000笔。

为进一步延伸服务触角，针对老年群体不熟悉智能手机操作等情况，办税服务厅开通绿色通道，同时成立便民办税志愿服务队，优先办理其各项涉税费业务。比如，针对性服务推出后，不少老年人群体办理不动产登记业务变得更加便利化。

近期，在志愿服务队帮助下，何伯“不出家门”就顺利办好了不动产登记业务。他回忆道：“我腿脚不便，出门是个大难题，也不擅长使用手机软件。税务人员了解到我的情况后，联合相关部门工作人员来到家里帮我办理好了不动产登记业务，很贴心。”

下一步，该局将结合群众办税需求，开设更多便民利民纳税服务渠道，开展政策解读、税费疑难答疑等宣传服务，为群众提供“家门口”办税新体验，着力提升群众办事的满意度和幸福感。