今年以来，国家税务总局连山壮族瑶族自治县税务局（以下简称“连山税务局”）以“持续提升效能 办好为民实事”为主题，常态化开展“便民办税春风行动”，在畅通办、入村办、协同办、一站办等方面提质升级，以更高标准推进“高效办成一件事”。

未诉先办，税费服务畅通办

连山税务局进一步把解决群众问题的关口前移，深入推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸，从小切口入手，主动作为，提前预判并解决纳税人缴费人的急难愁盼问题。

连山税务干部税收宣传走进少数民族节庆现场

以每月征期为契机，连山税务局建立未办理申报纳税人数据清单台账，依据清单向其精准推送申报提醒、风险提示、操作指引等事项，并通过电话、短信等形式提醒在规定限期内处理。2024年以来，已对874户纳税人进行提醒。

同时，为缓解征期办税服务点激增的业务量，连山税务局通过设置“小事快办”窗口、前置服务引导、绿色通道等途径，便捷高效办理税费事项。对于缴纳税款、查询信息、开具完税证明、重置密码等符合“小事快办”的事项，无需取号，即可办理。

“我是一名代理，征期总会有大大小小的业务要办，好在很多简单业务都不需要叫号等待，为我节省了办税时间。”代理办税员莫女士说道。

税费驿站，乡镇服务入村办

连山壮族瑶族自治县下辖7个乡镇，距离县城办税服务点车程在1小时左右的乡镇有3个。为了进一步解决好偏远乡镇纳税人缴费人办税缴费距离问题，连山税务局深化税务自助服务与政务服务融合，主动对接“数字政府”建设，将税费服务延伸至乡镇、社区、银行信用社等，全力打造集税收宣传、业务办理、意见建议收集于一体的税费服务延伸点，切实打通偏远乡村便民服务“最后一公里”。

截至5月，通过全县52个“粤智助”政务服务自助机服务网点下沉63项居民办税缴费高频服务事项，累计解决纳税人缴费人需求1000余次。

连山税务干部税收宣传走进少数民族节庆现场

“上了年纪，不会使用智能设备，以前缴纳城乡养老保险和打印社保完税证明都要坐车到县城去办理，来回要花上半天时间。现在好了，有了这个税费服务点，在家门口就能办业务，还有工作人员指导操作，真是省时省力还省钱，太方便了！”家住小三江洞镇的曾女士有感说道。

一次不跑，涉税业务协同办

“之前遇到税收业务遇到不会操作的问题，通常都是打电话到税局咨询，但是系统模块多、内容复杂，有时就算税务人员一步步指导下来也存在鞭长莫及的困扰，现在有了这个远程帮办平台，可以‘一对一’对线，简直省心又省时！”吉声电器的张女士称赞道。

近日，张女士拨打热线电话反映其在个税申报操作界面遇到困难，在了解其诉求后，工作人员立即为其开展远程辅导，不到半个小时就顺利完成申报。

连山税务局利用征纳互动探索“问办”结合的远程帮办模式，提供集常用涉税事项办理、税法宣传、纳税咨询于一体的税费服务，使业务咨询、办理一齐解决。用科技赋能，为纳税人带来“办中能问”“问中有办”“办问协同”的办税体验，实现纳税服务“一对一”，征纳沟通“零距离”。

全面进驻，涉税事项一站办

“相比以往办理业务过程中要在多个部门反复跑，现在仅在县政务服务中心就可以办理所有的业务，还有税务工作人员现场辅导，太方便了。”刚完成二手房转让的黄先生高兴地说。

据悉，连山税务局主动对接县政务数据管理局，全面进驻政务服务中心，实现全部依申请事项均由县政务服务中心税务窗口扎口受理。

同时，梳理出一照一码户信息确认、注销税务登记、单位社保费缴费登记、土地使用权转让等与其他政府部门关联性较强的涉税事项，与自然资源部门建立“不动产+税务”联办模式，与市监、社保部门建立“前台综合受理、后台分类审批”模式，持续优化进驻后的办税模式，有效缩短群众办事半径，推动政务服务提速提档。

自进驻以来，存量房交易申报、自然人股权转让、税控设备注销等线下业务平均办理时间大幅缩短，由0.36小时降至0.21小时，提速达33.33%，实现59项事项“协同办”，199项事项“最多跑一次”。