便民春风添新力，创新服务再提速。今年以来，清城税务聚焦“高效办成一件事”，坚持做优办税缴费服务，找准便民办税“小切口”，集成推出惠民利企系列服务举措，不断推动税费服务提质增效。

办税就在家门口 便民服务零距离

“没想到现在家门口也能办业务，真是太方便了，办事可给我省了不少时间！”刚刚在东城街道办事处便民办税点完成不动产租赁发票代开业务的张女士对着税务人员竖起了大拇指。

便民服务零距离，让纳税人满意

据了解，从今年4月开始，清城区税务局持续打通纳税服务的“最后一公里”，在凤城街道政务服务中心办设置办税窗口的基础上，再增加了东城街道办事处和洲心街道办事处2个便民办税网点，各安排1名税务人员进驻，面对面为纳税人缴费人解答政策疑问，手把手辅导纳税人缴费人线上办理社保缴费、增值税发票代开、个人所得税汇算清缴等税费业务，方便附近社区纳税人快办少跑，享受“就近办”“网上办”便捷。

今年以来，清城区税务局持续延伸税费服务触角，扩大便民办税辐射范围，已在3个街道办事处设置了便民办税网点，新形成2厅7点多点分散办税格局。截止到今年5月，3个街道办进驻窗口的业务辅导量达2777宗。

周六服务不断档 延时办税传温情

“我平时工作忙，上班没时间，自己又不熟悉线上办税，偶然发现粤税通小程序上周六还能预约，抱着试一试的心态就赶过来了，没想到真的能提供延时服务，实在是太贴心了，为你们点赞！”早上9时，温先生准时到达两区政务中心办税服务厅办理契税申报业务，对税务人员周末提供延时服务表示了感谢。

“上班没空办、下班没处办”，8小时之外、双休日之中，办税不方便成为很多纳税人缴费人的“烦心事”。清城区税务局聚集办事群众的“痛点” “难点”，从今年4月13日起，在两区政务服务中心办税服务厅推出“周六不打烊”延时服务，每周六9时-12时为市民群众提供税费服务，企业和群众只需提前在微信小程序“粤税通”进行事项预约，预约成功后按时到达服务点位等待叫号办理即可。

清城区税务局税务人员在两区政务中心为纳税人提供周六延时服务

据悉，这是清城区税务局继推出线下“三区”集约服务后的又一项便民利企服务举措。今年以来，清城区税务局认真落实“高效办成一件事”的部署要求，开通“周六不打烊”延时服务，及时梳理出29项高频事项“延时服务”清单，同时结合业务情况和群众需求，合理设置工作岗位，保障受理、咨询、复核、协调等环节有序进行，确保“周六不打烊”延时服务顺利推进。在保证“工作不断、服务不减、标准不降”的前提下，最大限度地满足广大群众办税需求，为纳税人缴费人营造更加贴心省心的办税缴费环境，持续擦亮“便民暖心”招牌。

税费同缴不用跑 服务创新再提质

“刚开始时要跑两个部门的窗口去办理，后来有了‘一窗通办’，但是税和费还是要分开缴，现在可以一次性缴纳！越来越方便了！”近日，张女士在二手房办税服务厅工作人员的推荐指引下，通过使用“税费同缴”服务一次性缴纳了不动产登记费用和税款，半小时内即取得了不动产权证。

作为广东省不动产登记“一件事一次办”工作试点之一，二手房办税服务厅坚持“让数据多跑路，让群众少跑腿”，在全省率先实现存量房商品房转移登记“总对总”“税费同缴”服务。纳税人在办理不动产交易业务时，只需进行一次支付操作，便可一次性缴纳不动产交易的全部税费，无需像原来一样分次分别缴交，有效提升不动产登记便利度。截至2024年5月，二手房办税服务厅已完成不动产过户“税费同缴”业务约270宗。成功为群众办税缴费成本做“减法”，为营商环境优化做“加法”。

清城区税务局有关负责人表示，接下来将继续坚持以纳税人缴费人需求为切入点，从高效办好每一件事入手，不断推动各项便民服务举措优化创新，持续在有温度、有速度、有高度的服务上下功夫，提高纳税人缴费人的获得感、幸福感、满足感。