为进一步推进“高效办成一件事”，汕尾市城区税务部门不断创新优化纳税服务模式，探索实现税费事项省内通办、跨省通办。依托征纳互动服务平台开展跨区域协同办理，运用“远程虚拟窗口”，实现远程身份核验、资料传递、音视频交互、屏幕共享，满足纳税人缴费人日益增多的异地税费事项“就近办”的实际需求。

截至目前，汕尾市政务服务中心办税专区充分运用征纳互动平台为纳税人缴费人提供指导服务近200次，运用语音互动功能和协同服务20余次，实现社保费异地退费、车辆购置税异地退税等事项不用“两边跑”，以优质高效的纳税服务，持续提升纳税人缴费人满意度和获得感。

“我原以为要回深汕合作区才能办理财务报表更正申报，结果来到汕尾市区办税专区一咨询，税务人员协助我亲身体验了一回‘跨区域通办’，简单操作一下就把事情办好了，不用跑来跑去，省时省心。”陈女士高兴地说。

据了解，财务人员陈女士在深圳市某机械有限公司任职，其从深圳市深汕特别合作区辖区出差至汕尾市城区期间，发现前期报送的2024年第二季度财务报表数据存在错误，且无法直接在电子税务局及时自行办理。获悉该情况后，汕尾市城区税务部门核实相关资料后，即刻联合深圳市深汕特别合作区税务部门依托“远程虚拟窗口”协同办理，并辅导其后续业务具体操作和注意事项，顺利完成所有相关业务。

据悉，2024年以来，汕尾市城区税务部门面向纳税人缴费人推出“问中有办、办中有问、办问协同”的办税新体验，通过“涉税事项异地办理”等方式，积极促成“最多跑一次”“高效办成一件事”落地见效，解决纳税人急难愁盼税费问题，进一步优化税费服务路径。

汕尾市城区税务局相关负责人表示，下一步，将积极实践跨区域通办具体事项，密切关注纳税人缴费人精细化、场景式服务需求，持续推进跨区域业务办理，深化运用征纳互动服务，加快推进效能税务建设。