“本人到新区行政中心办理税务业务，得到税务人员陈家健热心指导，耐心为我解决企业税费问题，不辞劳苦，切切实实为企业服务，在此表示衷心感谢！”

近日，云安区政务服务中心税务窗口收到了一封来自云浮市牛远工程管理服务有限公司的表扬信。真挚的文字，质朴的白纸，字里行间表达了对税务干部的认可和对税务窗口热心服务的赞扬。

据了解，云浮市牛远工程管理服务有限公司因为财务人员交接，办税人员余先生年纪稍长，不熟悉电脑，更不懂电子税务局、V-TAX等操作流程，面对各项未申报事项一筹莫展。

税务窗口负责人看到余先生愁眉苦脸，便立即安排专人跟进其涉税办理事项。窗口人员发现该纳税人从2023年6月起多项税费均未申报，余先生对财务知识不了解，看到诸多要补正的资料后，瞬间慌了神。

税务人员陈家健了解情况后，手把手、一对一辅导其补申报房产税和城镇土地使用税，增值税、城市维护建设税和教育费附加42条，社保费229条，工资薪金8条，并进行工资薪金减员。为避免纳税人再跑一次，税务人员主动提供延时服务，直至该企业涉税费事项全部办结。

事后，税务人员还向余先生推送相关税收政策要求和电子税务局的常用操作流程至其微信，帮助其今后足不出户便可办理税费业务。

“感谢你们专业、细致、周到的服务，为我们节省了大量的时间与精力。有了好政策、好服务，我们企业一定能发展得更快、更好！”余先生连连称赞。

下一步，云安区税务局继续坚持以纳税人缴费人满意度为抓手，在智慧服务厅加强专家预约“门诊”“马上就办”党员服务岗、“办不成事”党员协调岗等窗口的服务，用实际行动办实事、办好事、办成事，切实提高纳税人缴费人的获得感和幸福感。

南方+记者 王谢思齐

通讯员 安闻税悦