“税务、医保窗口分布在市行政服务中心的不同楼层，以前如果要办理跨部门业务得跑不同窗口，分别取号、排队。现在只需要取一个号，就可以办成事，整个过程非常方便。”市民陈志威在成功办理达法定退休年龄职工医疗保险一次性缴费业务后，对阳江市行政服务中心“税务+医保一窗通办”专窗赞不绝口。

据了解，“税务+医保一窗通办”专窗由税务和医保双方共同进驻组成联办专区，共同解答政策咨询，联合办理缴费相关业务。这种“一窗式”服务举措在阳江办税服务一线推广应用，受到办事群众欢迎。

“我们通过加强内部资料流转、畅通数据交互渠道进行需求快速响应，现在缴费人只需取一次号，即可同时办理七大类‘税务+医保’跨部门业务。”江城税务部门相关负责人告诉记者，该局从缴费人需求出发，整合多方服务资源，优化升级业务办理流程，大幅节省了群众办事时间成本和交通成本。

为确保该专窗高效运行，江城区税务局以群众办事“痛点”“难点”为切入点，在会同市人力资源和社会保障局、市政务服务数据管理局简化优化高频事项业务流程的同时，挑选综合业务过硬的税务人员入驻窗口，从审核缴费资料、指导填写表单到回答涉费咨询、受理通办业务，为缴费人提供更加专业的个性化服务。

“税务部门还制作了《社会保险费办理指引》，从办理条件、所需材料、办理流程到办结时限、注意事项等信息全方位梳理相关信息，方便前来办理业务的群众查询和使用。”江城税务部门相关负责人表示，下一步，该局将持续聚焦“高效办成一件事”，进一步落实落细2024年“便民办税春风行动”服务举措，拓展多方数据资源优势，持续提升服务效能，为打造负担更轻、办税更快、服务更好的营商环境提供税收助力。

南方+记者 杨世华 黄韬炜

通讯员 范嘉文