2020年，国家税务总局珠海经济技术开发区税务局按照广东省税务局、珠海市税务局和珠海经济技术开发区管委会的工作部署，深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和《广东省政府信息公开办法》等文件要求，加强组织领导，健全工作机制，扎实推进政府信息公开工作，切实提高政务公开和纳税服务水平，保障纳税人的知情权、参与权和监督权。本报告由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况，政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项共六个部分组成，数据统计期限自2020年1月1日起至2020年12月31日。

一、总体情况

2020年，国家税务总局珠海经济技术开发区税务局认真贯彻落实《2020年政务公开工作要点》（国办发〔2020〕17号），坚持把公开透明作为税收工作的基本制度，以保障纳税人和公众知情、参与、监督为目标，深入贯彻落实新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》，聚焦做好“六稳”工作、落实“六保”任务，统筹推进政府信息公开，加强信息发布、解读和回应工作，进一步提高税务部门公信力，更好地发挥信息公开对建设法治、创新、服务、廉洁税务机关的促进作用。

（一）加强组织领导，规范公开管理

我局高度重视政府信息公开工作，严格执行信息管理相关规定，着力完善本局政府信息公开管理办法。强化组织领导，明确职责分工，形成了主要领导总负责、分管领导抓具体、相关部门主落实的工作机制，依法开展信息公开工作，确保信息公开及时、准确。加强政府信息公开保密审查。定责分解，责任到岗，优化信息公开审查流程，确保信息发布的准确性、时效性、便民性落到实处。

（二）加强平台建设，优化公开渠道体系

一是优化网站专栏建设。完善基层政务公开标准目录栏目建设，及时更新发布机构概况、政策法规、纳税服务、行政执法等相关内容。二是打造服务窗口。依托全区2个办税服务厅，利用电子触摸屏、LED显示屏、公告栏、X展架、宣传资料架等设施，公开各类应公开的税收工作信息，将办税服务厅建成对外税收信息公开的服务窗口。三是借力新闻媒体。依托报刊、广播、电视等传统媒体，围绕减税降费、税收优惠政策等社会热点及时发布信息，扩大受众面，增强影响力，增进公众对税收工作的了解和理解。四是以每年开展的税收宣传月为契机，积极加强税收政策、纳税服务等公开。

（三）紧抓重点领域，加强政策解读力度

围绕2020年政务公开工作要点，重点加强对减税降费政策、个人所得税改革、支持疫情防控的税收优惠政策、非接触式办税等政策及相关文件的解读回应，及时准确发布权威信息，主动发声，精准发力，积极服务税收发展。

（四）利用公开渠道，做好主动公开工作

2020年，我局通过市税务局网站本局专栏发布对外资讯共80余条次，涵盖税务部门应公开的机构概况、政策法规、纳税服务、行政执法通等方面内容；采用直播、短信、征纳互动群等渠道进行税收政策宣传7场次；共接听纳税人、缴费人电话咨询5700多宗，线上辅导纳税人7000余人次。

（五）强化政务公开教育培训和考核考评

加强对税务干部的培训，增强政务公开意识，提高发布信息、解读政策、回应关切的能力。全面增强政务公开人员的政策理论和业务水平，提升政务公开人员专业素质。将政务公开纳入税务系统绩效考核指标中，围绕网站和新媒体更新情况、配合上级公开工作和国办抽查情况等方面进行考评，针对发现的问题，及时督促整改。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

我局政府信息公开工作虽然取得一定成效，但与社会公众需求相比还有差距，在主动公开基本目录建设、“互联网+政务”、各类申请的操作规范性等方面还存在一些不足和改进的空间。2021年，我局将继续落实新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》精神和政府信息公开工作要点，根据上级税务机关、区管委会工作要求，在更有力度、更有宽度、更有深度上下功夫，力争达到信息公开全面、真实、主动、及时的效果。

（一）做到更有力度，增强公开实效

根据上级税务机关、区管委会有关工作要求，在原有主动公开基本目录的基础上，不断优化，提升主动公开标准化规范化水平，持续完善制度建设，保障信息公开工作有序开展。

（二）做到更有宽度，扩大公开领域

公开内容覆盖权力运行全流程、政务服务全过程，推进重点领域信息公开，畅通依申请公开渠道，严格按照程序做好受理、办理、答复工作，全面提高区局政府信息公开能力。

（三）做到更有深度，提升公开质量

公布真实数据，严防虚假公开、欺上瞒下，提升税务系统公信力；实施动态公开，做到及时更新，增强行政透明度；做好基层工作，强化便民服务、具体细化，提升群众满意度。

六、其他需要报告的事项

我局2020年没有其他需要报告的事项。