根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》），特向社会公布2021年国家税务总局珠海市税务局政府信息公开年度报告。
一、总体情况
2021年，国家税务总局珠海市税务局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕经济社会发展和人民群众关注关切，坚持目标导向和问题导向，严格贯彻落实《条例》和年度税务系统政务公开工作重点任务，坚持“公开为原则，不公开为例外”原则，充分保障广大纳税人和缴费人的知情权、参与权、表达权和监督权，助推税收各项工作和税收改革顺利开展。
（一）主动公开情况。2021年，国家税务总局珠海市税务局政府信息公开工作运行正常，全年通过门户网站发布信息929条，公开文件69份，其中，国家税务总局珠海市税务局制发规范性文件2份；积极推进办税服务事项公开，全年共发布12大类293项办税指南，推出11大类165项“一次不用跑”清单，公告4大类46项“省内通办”和7大类133项“同城通办”办税事项；通过官方微博和微信公众号等平台发布政策解读、宣传稿件两千余篇；推进双随机一公开，对国家税务总局下发的18户企业组织开展自查，制作送达《税务事项通知书》。
（二）依申请公开情况。国家税务总局珠海市税务局对标《条例》，完善并落实依申请公开登记、审核、办理、答复、归档等程序要求。加强与申请人沟通，积极稳妥办理，依法保障申请人合理的信息需求。2021年，国家税务总局珠海市税务局共受理政府信息公开申请7件，回复率为100%；未发生因政府信息公开引起的行政诉讼或行政复议。
（三）政府信息管理情况。一是利用好电子公文系统加强对公文的分类管理，在文件制发环节就对信息公开选项进行分类，做好源头管理。二是解答好纳税人缴费人的业务咨询，2021年，国家税务总局珠海市税务局通过12366热线人工接听答复147715件，受理各类工单总量7423件。三是及时回应涉税关切，认真做好代表委员提案建议的组织办理、沟通和回复工作，2021年共组织办理省政协委员提案3件、市政协委员提案5件、市人大代表建议5件，全部按期完成答复，代表委员满意率100%。
（四）政府信息公开平台建设情况。2021年，国家税务总局珠海市税务局持续完善政府信息公开平台建设，切实发挥门户网站、政府公报、政务新媒体等平台的积极作用。一方面是做好“两微七端”维护建设。全年共向纳税人推送涉税信息近万条，阅读量突破两千万次，微信推文1100余条，制作专题海报、H5、动漫等新媒体作品200余个，有效提升信息公开能力和影响力。另一方面是优化完善门户网站。全链条做好行政法规、规章、规范性文件等政务信息管理，定期依据最新工作要求对门户网站组织检查抽查工作，确保各项信息正确公开、及时更新。
（五）监督保障情况。在2021年国家税务总局珠海市税务局对各区税务局组织绩效考核指标中，设置了“政务公开”二级指标，下设“贯彻落实《中国共产党宣传工作条例》《中华人民共和国政府信息公开条例》”“网站和新媒体”等4个考点，进行严格考评。在2021年度机关共性指标中，设置“政务公开”二级指标，针对主动公开、依申请公开等4个方面进行考评。每季度对考核指标完成情况进行通报和开展绩效讲评，营造“干多干好干出彩”的绩效文化氛围，推动全市税务系统政府信息公开工作有序开展。
二、政府信息主动公开情况
三、收到和处理政府信息公开申请情况
四、因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况
五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况
当前国家税务总局珠海市税务局在政府信息公开工作方面仍存在一些问题，主要是部分部门对政府信息公开的思想认识还有待提高，对新知识新标准认识不到位，部分人员当前仍存在对政府信息公开管理办法不熟悉，制发文件时公开选项不准确等。
针对以上问题，国家税务总局珠海市税务局采取了以下措施：一是积极推进决策公开，扩大公众参与。党中央、国务院高度重视科学民主依法决策，做好重大行政决策公开，有利于进一步推进行政决策科学化、民主化、法制化。各部门根据工作实际，做好重大行政决策工作计划安排部署，做到心中有数，切实落实好公开责任。二是不断强化政策解读，强化公众知悉。按照“谁起草谁解读”原则，做好政策文件和解读方案、解读材料同步组织、同步审签、同步部署。并积极探索运用漫画、短视频等新媒体方式多样化解读各类税费政策，适时回应社会关切，切实增强政策解读的实效性。三是持续推进平台建设，拓展公开渠道。要进一步加强门户网站建设，按照标准化建设要求，充分结合市局实际设置公开栏目，确保公开项目统一规范，巩固政务公开坚实的基础平台。在做好报刊、广播、电视、税务网站和12366等传统平台的同时，融合发展“两微七端”等新媒体平台，有序探索微信视频号等新兴新媒体平台建设，打造多元化全方位公开矩阵，为做好政务公开工作提供有力支撑。四是切实强化工作保障，提升业务软实力。以“三化”建设为抓手，进一步完善政策配套，细化梳理工作流程和指南，着力建设政务公开队伍，将政务公开工作内容列入到领导干部教育培训中，强化领导干部政务公开意识，提升干部队伍规范开展政务公开能力，通过队伍专业能力和素养的提升，全面提高珠海税务政务公开水平。
六、其他需要报告的事项
本年度报告中所列数据统计范围包括国家税务总局珠海市税务局及国家税务总局珠海市税务局第一税务分局、国家税务总局珠海市税务局第二税务分局、国家税务总局珠海市税务局第三税务分局、国家税务总局珠海市税务局稽查局、国家税务总局珠海市税务局第一稽查局。
2021年，国家税务总局珠海市税务局依据《政府信息公开信息处理费管理办法》收取信息处理费为0元。
所列数据的统计期限为2021年1月1日至2021年12月31日。
如对本报告有疑问，请与国家税务总局珠海市税务局政务公开办公室联系（地址：广东省珠海市香洲区九洲大道东1273号，邮编519015，电话0756-3216025）。
