2021年，国家税务总局惠州市惠城区税务局（以下简称“惠城区税务局”）紧紧围绕区政府和上级局政府信息公开工作要点及工作要求，坚持“公开是常态，不公开是例外”原则，全面落实政府信息公开工作制度，认真抓好政府信息公开工作，现报告如下：

一、总体情况

（一）深化主动公开

惠城区税务局严格贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》以及上级部门对政府信息公开工作要求，将推进政府信息公开作为提高税务工作透明度，提升纳税人满意度的重要举措。一是强化惠城区税务局网页日常管理，主动公开机构设置、领导简介等政务信息，同时共计发布通知公告21条。二是通过中国税务报、学习强国、惠州日报、惠州电视台、“广东税务”“惠州税务”微信公众号等媒体，主动发布政务信息98余篇次，其中，在省级以上媒体发布新闻稿件合计20篇次。三是依托办税服务厅政务公开宣传栏阵地，及时向纳税人和广大群众公布有关涉税事项，实现了办税程序公开、税收政策公开、许可事项公开、社会监督公开。四是及时回复局长信箱来信案件16件，依法保障人民群众的知情权、参与权和监督权。

（二）做好依申请公开

在《政府信息公开指南》里公开了惠城区税务局依申请公开的有关事项，包括办公地址、联系电话、传真号码、依申请受理程序、监督程序、资料表格等内容，方便公民、法人或者其他组织提出申请。全年收到依申请公开2件，均已办结。

（三）推进政府信息管理

严格按照政府信息公开有关规定要求，每半年对区政府网站中重点领域信息公开减税降费栏目中的“个人所得税优惠政策、固定资产加速折旧优惠、费（金）优惠政策、小微企业优惠政策及非营利组织免税资格”等6方面内容进行更新，全年共发布重点领域政务信息12条，让纳税人及时了解政策、学习政策、运用政策。

（四）加强平台建设

建立和完善行政执法公开制度和机制，推行税务行政权力、税收政策法规、税收征管执法、纳税服务和自身建设公开，让税收执法管理权力在阳光下运行。今年来，惠城区税务局公开了欠税公告4条、非正常户公告10条、委托代征公告2条、定期定额公示10条等执法公示信息，且全部按公示要求隐藏纳税户身份证信息关键位数；完善行政执法公示平台各栏目和权责事项信息表，保障了纳税人知情权、参与权和表达权，增强了政府行政执法部门的公信力和执行力。

（五）完善监督保障

严格信息公开工作的过程管理，结合依申请公开、对外提供信息、网站栏目公开、新闻稿件宣传等不同类别政务公开工作内容的性质，制定不同的符合实际需要的审批表格清单，做到“公开必审核”，进一步明确了各环节职责，保障政府信息公开工作安全。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2021年，惠城区税务局政务公开途径不断优化和拓展，政务公开工作水平稳步提升，但仍存在业务流程需进一步规范、宣传力度需进一步加强、方式方法需进一步创新等问题。对此，有以下改进措施：

一要规范业务流程，提高公开水平。规范受理、处理、保密审查、答复以及保存调阅等各个环节的办理流程，明确工作机制，提高工作效率，方便公众申请。依法依规响应纳税人和社会公众的特殊信息需求。加强业务培训，提高工作人员在互联网环境下的政务公开理念，加强政务公开工作人员政策理论学习，准确把握政策精神，增强专业素养。

二要积极宣传引导，维护纳税人权益。以切实提升纳税人满意度为目标，不断优化和拓展政务公开途径，稳步提升政务公开工作水平，对不符合依申请公开部分，加强与申请人沟通，做好解疑释惑工作，引导公众正确行使申请权。建立依申请公开和主动公开的互通机制，不断丰富和完善主动公开目录建设。

三要抓好方法创新，提升工作质效。结合上级工作部署和基层实际情况，加强税务网站建设和管理，以新媒体渠道为重要抓手，创新政务公开的手段和方法，以便于纳税人缴费人获取和理解的方式推进工作，提升政务公开工作水平。

六、其他需要报告的事项

2021年，惠城区税务局未发生依据《政府信息公开信息处理费管理办法》（国办函〔2020〕109号印发）收取信息处理费情况。

如对本报告有疑问，请与国家税务总局惠州市惠城区税务局政务公开办公室联系（地址：惠州市惠城区江北文昌二路3号，邮编：516003，电话：0752-2536131）。