根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号），特向社会公布2020年国家税务总局大埔县税务局政府信息公开年度报告。本报告包括总体情况，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，政府信息公开行政复议、行政诉讼情况，存在的主要问题及改进情况，其他需要报告的事项。本报告中所列数据的统计期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止。

一、总体情况

2020年，国家税务总局大埔县税务局深入贯彻落实市税务局和大埔县委、县政府的工作要求，坚持以公开为常态、不公开为例外，立足部门职能，进一步健全组织机构、加强监督检查，有序推进政府信息公开规范化、制度化。

（一）健全机制制度

调整和充实了政务公开工作领导小组、保密工作领导小组，进一步明确各领导小组职责，确保责任落实到位。制订了《国家税务总局大埔县税务局机关政府信息公开工作管理办法》，加强网上信息发布、管理完善和细化局政务信息依申请公开工作流程，落实信息发布协调制度和信息公开保密审查办法。同时，结合工作实际对税收管理领域政务公开事项进行了梳理，编制并公开了《国家税务总局大埔县税务局基层政务公开标准目录》。

（二）加强主动公开

我局结合实际，进一步丰富信息公开内容，加大信息网上公开力度，对外主动公开各类信息共222条，其中通过网站主动公开动态信息及机构概况、政策法规、纳税服务、行政执法等信息156条；积极制作新媒体产品开展税收政策解读，通过中国税务报、广东税务、梅州税务微信公众号共计推送微信推文16条；积极联合各级主流媒体开展税收宣传报道，共通过人民日报数字报、中国新闻网、学习强国、南方+等主流媒体平台刊播税收工作宣传稿件60篇。

（三）落实依申请公开

完善和细化了政务信息依申请公开工作流程，及时更新了依申请公开申请表和申请须知。2020年，接到群众依申请公开信息0件。

（四）拓宽平台载体

在依托报刊、广播、电视等传统媒体及各类新兴媒体做好政策宣传的同时，积极利用税企微信群、短信服务平台、政策分类推送等多种形式，增强政务公开的广度和深度，构建多样化的公开渠道。同时通过办税大厅LED显示屏、宣传栏、发放宣传资料、举办纳税人座谈会等多种形式，不断增大政务公开的内容和覆盖面，提高公众的参与度，不断提高纳税人的满意度和获得感。

（五）强化监督保障

我局积极畅通社情民意反馈和监督渠道，主动公开政务公开电话、税收违法行为检举电话和税务干部违纪举报电话等信息。同时对来信来访做到及时登记、及时督办、及时反馈，今年共处理12366纳税服务热线平台转办工单7件，已办结7件；12345政府热线平台转办工单11件，已办结11件，办结率达100%。

（六）做好重点领域信息公开

一是加强减税降费政策宣传宣讲。积极走访各级人大代表和政协委员；深入并走进蜜柚开采节、广东茶叶博览会、现场招聘会、工业园、重点企业等开展减税降费政策宣传；加强与市、县主流媒体沟通协作，及时对最新的减税降费政策进行宣传。二是严格按照上级的要求编制财政预决算。三是落实政府集中采购制度。2020年，我局通过政府集中采购9次，采购总金额590392元。四是建议提案办理方面。今年我局未收到建议提案。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况 

2020年，国家税务总局大埔县税务局深入推进依法行政，强化政务公开组织保障，不断提升大埔县税务局政务公开水平，但对照上级的要求和公众的期望，还存在一些不足，比如，公开的内容创新和形式创意有待进一步加强等。 

2021年，国家税务总局大埔县税务局将进一步健全信息公开机制，深化主动公开内容，以网站、新闻宣传、微信推文为主要阵地和媒介，进一步拓展和完善信息公开的内容和形式，高质效完成信息公开工作，为公众提供及时、全面、可读性高的信息公开服务。 

六、其他需要报告的事项 

如对本报告有疑问，请与国家税务总局大埔县税务局政务公开办公室联系（地址：梅州市大埔县湖寮镇人民东路43号，邮编：514299，电话： 0753-5522851，传真：0753-5533482）。