根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》），特向社会公布2019年国家税务总局梅州市梅江区税务局政府信息公开年度报告。全文包括总体情况，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，政府信息公开行政复议、行政诉讼情况，存在的主要问题及改进情况和其他需要报告的事项等内容，所列数据的统计期限为2019年1月1日至2019年12月31日。

一、总体情况

2019年，我局深入贯彻党中央、国务院关于政务公开的决策部署，按照国家税务总局、省税务局、市税务局和梅江区人民政府相关工作要求，围绕税收中心工作和群众关切，全面推进决策、执行、管理、服务、结果全过程公开，不断完善政府信息公开机制，拓展政府信息公开渠道，优化政务公开平台建设，加强基层政务公开标准化目录建设，充分保障公众的知情权、表达权、参与权和监督权，有效提升税务部门公信力和执行力，助推减税降费和各项税收工作顺利开展。

（一）加强组织领导，完善工作机制

我局把政府信息公开工作与税收中心工作统一部署，强化责任落实，加强统筹协调，为推进政务公开工作提供了组织保障。一是成立了政务公开工作领导小组及办公室，明确组织领导架构、部门职责和工作运行机制。二是全面落实政府信息发布审查机制和保密审查机制，调整优化审查流程，统一规范表证单书。三是建立问责监督机制，将政府信息公开工作纳入绩效考核，严格责任追究，提高工作质效。

（二）加大公开力度，扩展公开渠道

我局坚持以公开为常态、不公开为例外的原则，不断拓宽公开内容，丰富公开形式，为公众了解税收工作开辟新窗口。一是积极扩大门户网站公开范围，及时主动向社会公开全局概况、政策法规、纳税服务、行政执法等方面内容。全年累计在门户网站发布信息68条。其中，行政执法公示信息9条；工作动态信息24条；图片新闻17条；其他通知公告18条。二是加强办税服务厅规范化建设，推进传统公开渠道优化升级，通过办税服务厅电子显示屏、触摸屏和公告栏等载体，实现了办税服务厅办税程序公开、税收政策公开、许可事项公开和社会监督公开。三是利用纳税服务电话，为纳税人提供更加优质高效的宣传、辅导、咨询、投诉处理等服务，全年累计受理涉税咨询3000多人次，为广大纳税人和社会公众了解税收知识、解决涉税问题提供了帮助。四是加强多方协同联动，围绕落实减税降费、优化税收营商环境、个人所得税改革等主题，通过走访两会代表委员、走访企业、召开纳税人座谈会、举办纳税人学堂、开展减税降费进社区、进园区、进大型商业中心等系列税收宣传活动，向广大纳税人、缴费人解读最新税费政策，印制发放政策解读宣传册4万份,并在《中国税务报》、新华网、南方+、《梅州日报》等主流媒体刊发新闻报道50多篇。

（三）优化平台建设，规范公开目录

我局高度重视门户网站的政务公开第一平台作用，通过加强平台建设，不断提升基层政务公开标准化水平。一是根据修订后的《中华人民共和国政府信息公开条例》，及时调整政府信息公开指南，优化基层政务公开栏目设置，规范政务公开目录和公开内容。二是进一步加强对网站的更新维作，不定期对网页功能进行测试，确保网站依申请公开渠道畅通，局长信箱功能运行顺畅。三是开展对外公开电话清理工作，确保本局在门户网站发布的对外公开电话有人接听，用语规范。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

2019年，我局政务公开工作虽然取得了一定成绩，但与上级工作要求和群众对政府信息公开的期盼仍存在一定差距。主要表现在局内一些部门对政务公开工作还存在认识上的偏差，工作协调联动仍需进一步加强，依申请公开的处理和服务水平有待进一步提高等。

新的一年，我局将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕经济社会发展和人民群众关注关切，坚持目标导向和问题导向，严格落实全面推进政务公开相关要求，重点抓好以下几方面工作：一是加强制度建设，不断完善政务公开配套措施，提升政务公开标准化、规范化水平；二是进一步加强政务公开业务学习，提高主动公开意识，加强部门联动，推动政务公开工作在更大范围、更高层次上深入开展；三是规范做好依申请公开工作，不断提升依申请公开服务水平，切实保障公众的合法权利。

六、其他需要报告的事项

如对本报告有疑问，请与国家税务总局梅州市梅江区税务局政务公开办公室联系（地址：梅州市梅江区法政路1号，邮政编码：514001，联系电话：0753-2196090）。