根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》），特向社会公布国家税务总局五华县税务局（下称五华县税务局）2020年政府信息公开年度报告。本年度报告中所列数据的统计期限为2020年1月1日至2020年12月31日。

一、 总体情况

2020年，五华县税务局深入贯彻党中央、国务院关于政务公开的决策部署，按照梅州市税务局、五华县委县政府关于加强政府信息公开工作的各项要求，坚持以公开为常态、不公开为例外，围绕税收中心工作和群众关切，全面推进决策、执行、管理、服务、结果全过程公开，不断完善主动公开和依申请公开工作，强化政策解读，扩大公众参与，保障公众知情权、参与权、表达权和监督权，助推各项税收工作顺利开展。

（一）完善工作制度，强化组织管理

五华县税务局坚持把政务公开工作作为重点工作来抓，多措并举促进政务公开工作制度化、规范化建设。一是强化领导。政务公开工作领导小组及办公室领导统筹政务信息公开工作，相关职能部门和税务分局落实落细，全局上下形成了一级抓一级、层层抓落实的工作体系，为政务信息公开工作提供了有力、有效、有保障的领导组织。二是落实政务公开专人负责制。专人负责全县税务系统政务公开工作的日常指导监督，帮助解决实际问题，及时纠正不当行为。三是强化培训工作。把《政府信息公开条例》作为落实干部学法制度的重要内容，加强政府信息公开法规的学习，有效提升各股室各分局的政务公开执行能力。四是加强信息发布管理。落实信息发布协调制度和信息公开保密审查办法，确保公开和答复的信息依法有据、准确及时。

（二）加大主动公开力度，落实好依申请公开

主动公开方面：一是大力拓展政务公开的途径和渠道,立足门户网站，积极联合市、县主流媒体开展税收宣传，通过开展纳税人培训、纳税人座谈会等多种形式，不断增大政务公开的内容和覆盖面，提高公众的参与度。全年公开各类信息648条，其中通过官方网站主动公开信息121条；通过微信公众号发布信息34条，通过“人民网海外版”“中新网”“南方+”“掌上梅州”等新闻媒体共刊播税收宣传稿件62篇，有效提升政策解读宣传和服务公众水平。二是做好权责清单公开工作。编制权责清单并实行动态管理，根据法律法规规章修订废止、本机关行政权力调整和依法承担的公共服务职责的变化，及时更新完善并在“政府信息公开”栏目法定主动公开内容和行政执法信息公示平台公开。

依申请公开方面：认真执行国家税务总局《税务机关政府信息公开申请办理规范》，优化完善税务机关政府信息公开申请办理流程、文书适用、答复参考等工作规范，全面提升政府信息公开申请办理工作质量，从严把握不予公开范围，对法定不予公开条款坚持最小化适用原则，依法保障公众合理信息需求。全年依申请公开0件。

（三）强化监督保障，有效提升工作水平

一是畅通纳税人监督渠道。主动公开政务公开电话、税收违法行为检举电话和税务干部违纪举报电话等信息，多渠道了解和掌握群众的意见和建议，充分保障公众的知情权、参与权、表达权和监督权。

二是充分发挥绩效考核作用。将政府信息公开纳入县税务局绩效考评内容，明确政府信息公开审查不严格、出现应公开未公开、公开内容错误等的扣分标准，有效提升各部门对政府信息公开工作的重视程度。全年没有出现政府信息公开绩效指标扣分。

三是积极回应社会关切。处理9宗12366热线工单、17宗12345市政府热线工单，调查核处3宗局长信箱的咨询投诉，及时回应群众关切问题。

（四）积极做好重点领域公开工作

1．不折不扣落实好各项税收优惠政策,服务地方“六稳”“六保”大局。深入企业开展“大走访、大调研”，走访“两委员一代表”所在企业和重点税源，开展减税降费、个税新政宣传，听取纳税人意见建议，为企业纾困解难，全年共走访4843户纳税人，召开13场纳税人座谈会，电话辅导4576户纳税人。

2．贯彻落实好中央预算单位政府采购制度。我局全年有1个政府采购项目：购买一套视频会议终端设备，价格32000元。

3.全力做好财政预决算工作，并严格按规定公开政府采购通知、中标公告等信息，为竞标企业提供公平、公正的竞争环境。

4.全年未收到建议提案。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2020年，五华县税务局的政府信息公开工作虽然取得了一定的成效，但是还存在不足之处，主要有：一是对政府信息公开的相关政策把握还不够到位，认识还不够深入。二是工作队伍配备不强，面临的日常工作压力较大。

2021年，五华县税务局将紧紧围绕上级部署，多措并举继续落实好政府信息公开各项工作：一是提高政策执行力。以新条例为依据、以群众需求为导向，进一步提高公开的主动性和创新性。二是加强队伍建设。进一步加大政府信息公开人才的培训力度，形成一支业务熟悉、素质较高的专业化队伍。

六、其他需要报告的事项

如对本报告有疑问，请与国家税务总局五华县税务局政务公开办公室联系（地址：梅州市五华县水寨镇华一中路274号，邮编：514400，电话：0753-4457838）。