根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号），现向社会公布国家税务总局汕头市澄海区税务局2019年政府信息公开年度报告。本报告中所列数据统计期限自2019年1月1日起至2019年12月31日止。

一、总体情况

2019年，汕头市澄海区税务局认真贯彻遵循政府信息公开“公正、公平、合法、便民”的原则，规范内部流程，加大公开力度，切实保障公众的知情权、参与权和监督权，全面提升税务系统政府信息公开工作质效。

一是推进信息公开平台建设。配合市局打造“两微一网” 信息公开互动矩阵，积极配合和参与市局网站、微信、微博等网络媒体平台的建设，充分发挥网站群和微矩阵作用，及时解读、回应公众关注的税收热点问题。2019年，澄海区税务局通过门户网站公开各类政府信息41条，其中图片新闻19条，工作动态22条。

二是建立健全解读回应机制。做好网站、微信、微博意见沟通处理工作，主动发布权威信息，解疑释惑。在网站设置“局长信箱”栏目，分设咨询、投诉、举报、检举等模块，做好网站意见沟通处理工作，加强互动交流，及时为纳税人答疑解惑，回应纳税人的意见建议。

三是完善依申请公开工作流程。完善依申请公开受理、审查、处理、答复程序，落实专人负责，按时依法受理各类申请，制定标准化模板，形成办公室受理、各部门配合协商的工作机制，各部门对回复内容严格审核把关，确保依申请公开信息回复准确、按时办结。

四是持续推进减税降费信息公开。在网站上发布新出台的减税降负政策措施，同步进行政策解读，2019年公开减税降费信息共5条。另外，2019年通过短信平台累计向纳税人发送减税降费相关税收新政策短信近173168条，进一步扩大了宣传覆盖面，打造“指尖上的税务局”。

五是着力加强政策解读工作。持续通过门户网站、纳税人学堂等多样化、多层次辅导，深入解读政策背景、主要内容、目标任务等，2019年分类分批组织全区纳税人参加纳税人学堂达11场次。同时，开创“流动纳税人学堂”特色品牌活动,通过上门服务、个性化精准辅导，实现全方位、多角度、深层次的政策宣传。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2019年，澄海区税务局认真贯彻落实全面推进政务公开工作的要求，政府信息公开工作稳步推进，取得了一定的成效，但还存在以下两个问题：一是公开信息的内容需要更贴合纳税人的实际需求；二是政策解读的方式方法有待进一步创新和拓展。

汕头市澄海区税务局将继续推进政府信息公开平台和载体建设，积极组织和举办各类税法宣传辅导活动，在扎实推进政务公开各项工作的基础上，重点抓好以下工作：

第一，紧扣重大税收政策和人民群众关注需求，积极回应人民群众关切，适时回应纳税人关心、关注的热点问题，同时不断拓展信息公开的广度、深度，做到及时、全面、准确地主动公开。

第二，创新政策发布和解读方式。持续拓展公开载体，丰富公众获取税务信息渠道，推进网站创新发展，以纳税人为出发点，结合实际案例，开展政策解读，开展政策答疑活动，优化纳税人体验，充分保障纳税人的知情权和满足纳税人的合理需求，努力构建和谐征纳关系。

六、其他需要报告的事项

如对本报告有疑问，可联系国家税务总局汕头市澄海区税务局办公室（地址：广东省汕头市澄海区泰安一横路；邮政编码：515800；电话：0754-85887002；传真：0754-86985185）

                                                                    国家税务总局汕头市澄海区税务局

                                                                            2020年1月31日