根据《中华人民共和国政府信息公开条例》有关规定，特向社会公布2022年国家税务总局雷州市税务局政府信息公开年度报告。本报告包括总体情况，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，政府信息公开行政复议、行政诉讼情况，存在的主要问题及改进情况，其他需要报告的事项等方面内容，所列数据的统计期限为2022年1月1日至2022年12月31日。报告电子版可在国家税务总局湛江市税务局网站雷州市税务局网页专栏查阅。如对本报告有疑问，请与国家税务总局雷州市税务局政务公开办公室联系（地址：湛江市雷州市西湖大道63号，邮编：524200，电话：0759-8858187，传真：0759-8858181）。

 一、总体情况

2022年，雷州市税务局根据国家税务总局湛江市税务局以及雷州市委、市政府的工作部署，紧密围绕税收中心工作，依法依规推进政府信息公开工作，按照“公开为常态、不公开为例外”的原则，围绕税收中心工作和群众关注关切，全面推进决策、执行、管理、服务、结果全过程公开，认真做好主动公开与依申请公开工作，切实保障公众的知情权、参与权和监督权，为统筹推进常态化疫情防控和服务经济社会发展发挥积极作用。

（一）持续加大主动公开力度

坚持把政务公开贯穿于税收工作全过程，结合疫情防控不断深化主动公开内容，拓宽公开范围，扎实推进主动公开工作落到实处，推动政务公开全覆盖。2022,国家税务总局雷州市税务局通过门户网站主动公开政务信息约450条；在主流媒体上发布税收新闻稿件20余篇次；共举办纳税人学堂在线直播9场、录播9场，共计15300余人在线观看，确保各项纾困措施直达基层、直接惠及市场主体；受理12345市民服务热线转办的纳税服务咨询、投诉和举报事项43宗,在第一时间解决市民的合理诉求，营造良好的征纳关系。

（二）依法办理政府信息依申请公开

严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》的新要求做好依申请公开工作，完善依申请公开受理机制和审查机制，规范工作流程，优化表证单书，提高办理效率。2022年，雷州市税务局收到依申请公开政府信息申请0份。

（三）加大政府信息管理力度

明确职责分工，及时调整政务公开领导小组，规范政府信息公开保密审查流程，及时更新主动公开基本目录，依法开展信息公开工作，加强政府信息公开条例的培训，切实增强公开意识和能力，保障公众依法行使知情权、参与权、表达权、监督权。

（四）推进政府信息公开平台建设

充分发挥税务网站作为政府信息公开第一平台的作用，集中发布法定主动公开的政府信息，确保了法定主动公开内容全部公开到位并及时更新，不断拓展政务公开渠道。“湛税易6812366”平台雷州分中心人工热线接通数量19104个，呼入接通率99%，在线咨询坐席接入会话数984个，会话完成率98%，持续推进“非接触式”办税，及时为纳税人答疑解惑。