2018年，德庆县税务局认真贯彻落实十九大会议精神、习近平新时代中国特色社会主义思想，深刻领悟习近平总书记“四个走在前列”的重要批示精神，在国税地税征管体制改革的新形势下，按照省局、市局及县委县政府的要求，不断完善政府信息公开工作机制，加强规范政府信息公开工作流程，深化政府信息公开内容，使政务公开工作全面有序地推进。现将县局2018年度落实全面推进政务公开工作情况报告如下：
一、具体工作措施
(一)拓宽重点领域信息公开渠道
利用门户网站、新闻媒体、新媒体、纳税人讲堂等渠道，及时广泛发布和解读国家新出台的减税降费政策措施、与民生、创业创新等息息相关的税收优惠政策，帮助广大纳税人学好、用好政策。配合市局强化税务网站建设和管理，规范网站信息发布流程，及时向市局提供信息。同时还借助广播电视、报刊等媒体对税收收入、税收优惠政策、最新便民政策等纳税人最关心的问题进行发布，加强纳税服务电话管理和发挥办税服务厅对外窗口作用，通过电话咨询、导税台咨询、公开栏、电子屏公示等方式公开税收政策和涉税事项，包括在职责范围内适时公布参加社会保险情况和社保基金运行情况，个人所得税改革最新政策和成果等。并免费派发和提供办税指南、涉税事项示范文本、税收宣传资料等，为纳税人提供及时、有效、专业的纳税咨询服务。
（二）推动网上办税服务持续进行
依照《国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》要求，推广“不见面审批”的等典型经验和做法，深化涉税数据共享，优化再造办税流程，不断创新服务方式，优化税收营商环境，为市场主体增添活力，为人民百姓争取便利。及时公开网上办税服务事项清单，推动更多事项实现网上办理，让办税材料无纸化、目录化。公开“互联网+政务服务”有关政策的落实情侣及阶段性成果。建立网上留言、网上咨询、网上转办和反馈机制，及时处理、答复民众的问题，为民众提供更便捷高效的服务。
（三）全面提升办税大厅服务水平
加强对办税服务大厅的建设管理，推动线上线下融合，统一服务标准，强化部门协调。加大对首问责任制、限时办结制、预约办税制和24小时自助办税等便民办税服务措施的公开力度，实行统一办理、一表填报、后台分办。对便民办税春风行动、纳税服务规范、国税地税办税服务厅融合等重大服务举措进行广泛宣传和深入解读，力争实现“最多跑一次”“一窗通办”模式。完善激励约束制度，加强工作人员管理，严肃纪律作风，规范服务行为，切实提高服务质量水平。
（四）健全发布内容审核机制，加强信息审查。
加强对政务公开工作常态化监管，将其纳入加绩效考核考评指标体系。对拟公开的政府信息，严格区分文件主动公开、依申请公开、不予公开等属性，依法依规定进行保密性审查，避免发生信息发布失信、影响社会稳定、泄露个人隐私等问题。例如在联合惩戒公示、强制性信息披露时注重去标识化。
二、主动公开政府信息情况
（一）网站平台公开情况。2018年，在德庆县政府门户网站发布各类信息120条，在市局网站德庆模块更新信息16篇，向德庆县新闻中心报送政务信息72篇。广大纳税人可在德庆县政府门户网站查阅我局政务信息。
（二）办税服务厅信息公开。通过电子显示屏、电子触摸屏和公开栏、资料区，以及向纳税人发放税收知识宣传册子等渠道，普及税收政策、涉税事项、服务承诺、收费标准、纳税期限等方面内容进行统一更新和公开，免费提供办税指南、涉税事项示范文本、税收宣传资料和各类纳税申报表，将办税服务厅建成对外税收信息公开的服务窗口。全年通过办税服务厅公开信息190余条；妥善处理纳税人咨询680余宗，其中受理来访520人次，来电230次。
（三）利用各类媒介公开情况
制作H5课件宣传微信预约办税 办税时间由你掌控、房地产智能办税等内容；制作“贡柑哥和糖桔妹讲税”系列动漫，宣传国务院七项减税措施；在德庆县主流媒体公众号上宣传个人所得税改革新政；在本地传统媒体《西江潮》上宣传环保税开征的消息；在电台栏目广播环保税开征和物流企业税收优惠政策；在本地电视台上发布车船税新政、城镇土地使用税、电子办税服务系统暂停和改革相关事项的通知等。此外，根据工作需要，发放《办税指南》《税收优惠政策问答》《社保费缴费基数调整通知》等各类税费宣传小册子4900多份；面向纳税人税法宣传培训辅导活动达21场次，辅导纳税人超过1218人次。
（四）利用其他形式公开情况。
改革期间，召开征管体制改革专项工作会议，向县委、县政府汇报征管体制改革工作情况；我局业务骨干在全县窗口服务单位窗口人员文明礼仪培训班上，为全县各镇（街）及县直窗口服务单位窗口工作人员以及县创文办人员共500多人进行文明礼仪培训；德庆县地方税务局、人力资源和社会保障局、社会保险基金管理局联合举办政策法规进园区座谈会，与来自工业园的七家企业共话社保，推进社会保险扩面工作；通过校内校外、课内课外和线上线下相结合的方式，与县孔子中心联手开展“税法进校园”活动；登门拜访肇庆市人大代表、德庆县政协委员李锐洪，就优化税收营商环境和以税收角度看我县经济现状与发展前景等方面进行面对面交流；借助春节、元宵节等传统节日，以及春运高峰时期，在德庆县大街小巷、春运途径路段开展税宣活动；在德庆县首届“中国农民丰收节”举办税收宣传工作；主要领导带队走进部分重点企业，与行业代表沟通改革心声；邀请退休税务干部参观我县新税务机构，弘扬税务系统的传承精神，展现德庆县税务机构的新时代新风貌。
三、政府信息依申请公开情况
2018年，我局未收到有效政府信息公开申请，无依申请公开事项。
四、政府信息公开的收费及减免情况
2018年，我局没有向政府信息公开申请人收取费用，也不存在减免费用。
五、行政复议和行政诉讼情况
我局2018年度发生针对本单位有关政府信息公开事务的行政复议案、行政诉讼案0件。
六、存在的问题及下一步工作
我局2018年全年政务公开工作已基本上圆满完成，虽然取得一定成绩，但与上级要求、地方党政要求和群众期盼相比，还存在一些差距和不足。如部分政务公开工作的安排不够科学细致，没有在全局形成人人参与政务公开工作的氛围；部分公开的内容仅侧重于对办事依据、程序的公布，对办事过程、结果公开较少，内容不够充实和深入。
下一步，我们将认真分析，创新举措，分类施策，全面提升我局政务公开工作水平：
（一）进一步加强对政务公开的思想认识
通过加强宣传教育，使全局上下充分认识到政务公开工作不仅仅是县局办公室的职责，还关系到全局的作风建设和效能建设。因此，政务公开工作应做到尽快、及时，该公开的信息要定期公开、随时公开，并且要将事前公开与事后公开相结合，第一时间更新公开的内容。
（二）进一步强化监督，深化政务公开内容
由于政务公开工作内容多、牵涉面广、情况复杂，因此更要突出重点，创新形式，要及时对内容审查和更新维护、考核评估，建立和完善信息公开审查制度，做到及时更新、及时调度、及时监测、及时督查，确保政府信息公开工作制度化、规范化发展。
（三）进一步拓宽公开渠道，加大政务公开力度
目前我局已通过网络、新闻媒体、行政服务中心、电子显示屏、政务公开栏、办事指南、征求意见座谈会等形式公开、传播和发布政务信息，今后我局将致力于作出进一步尝试，合理利用新媒体等新兴方式扩大公开范围，使政务公开工作得到更深远的推进。
