便民春风添新力，创新服务再提速。今年以来，广东梅州市丰顺税务部门聚焦“高效办成一件事”，积极开展便民办税春风行动，围绕纳税人缴费人急难愁盼，持续优化服务举措，为纳税人缴费人带来省时、省力、省心的办税缴费新体验。

强化数据赋能 建好纳税服务“云端路”

“远程办税真是太省事了！一次性就帮我解决了问题，让我不用特地从外地赶回来办理社保退费。”通过远程互动成功解决社保费退费问题的退休人员刘女士,为远程征纳互动新模式竖起大拇指。在外地定居的刘女士已办理退休手续，却因自身原因导致灵活就业人员社保费重复缴费，对此刘女士十分着急，致电丰顺县税务局第一税务分局进行咨询。考虑到刘女士远在外地，难以进行现场办理，丰顺税务部门的工作人员引导刘女士通过线上远程征纳互动形式进行办理。在远程征纳互动工作人员的帮助下，刘女士及时办理了灵活就业人员社保退费及停保手续。

据了解，丰顺县税务局第一税务分局大力推广“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”的征纳互动服务新方式，推动非接触式办税缴费途径。纳税人缴费人通过“粤税通”小程序、电子税务局等途径远程办理税费服务，切实保障线上办税缴费的便利度。服务上线以来，该局已累计解决纳税人各类税费咨询3916笔，辅导成功率达99%以上，依托远程帮办功能，切实让纳税人缴费人足不出户享受全流程业务办理服务。

实现“统一出件” 跑出便民服务“加速度”

“我来办税大厅办理业务，只需要来到前台交资料，一次性就能解决事情，真是太省心省力了！”前来办理企业注销业务的某建筑工程公司办税员罗女士为“统一出件”机制点赞。

近年来，丰顺税务部门聚焦纳税人缴费人涉税涉费诉求，整合服务资源，优化办税流程，按照“前台受理、后台流转、统一出件”模式，对全部依申请事项进行全渠道扎口管理，实现“只跑一个窗、交一套资料、最多跑一次”，有效缩短办税缴费平均时长。

该局有关负责人表示，下一步，丰顺税务部门将重点聚焦办税缴费中的高频事项和纳税人缴费人反映的突出问题，深化内外协同配合，持续提升数字化、智能化税费服务水平，以更实作风、更大力度、更优举措，切实提高“好办事”的便利和“办成事”的效率。