近日，清远高新区税务部门紧紧围绕“高效办成一件事”，开展“便民办税春风行动”，落实“网上办”“批量办”“一窗办”“快速办”等创新服务方式，着力将纳税人缴费人的“需求清单”变为“满意清单”，不断提高纳税服务质效，获得纳税人缴费人的一致好评。

主动向前，畅通企业开办“第一公里”

清远高新区税务局坚持以纳税人缴费人为中心，注重对新办企业的宣传辅导，从新办企业提交备案信息到收到首笔出口退税款，税务部门通过“一对一”服务帮助新办出口企业及时掌握出口退税相关业务操作，全程电子化申报流程简化办理步骤，进一步压缩办理时间，帮助新办企业办税少跑弯路，让出口退（免）税政策直达经营主体。

清远高新区税务局切实以“小切口”推动纳税服务“大提升”

广东申泰新材料科技有限公司是一家新办生产型出口企业，2024年4月进行首次出口退（免）税申报，该企业主要出口产品为湿纸巾、湿巾，主要出口国家（地区）为中国香港、泰国、日本等。清远高新区税务局根据企业发展特点，为其量身定制服务，将企业适用的出口税收政策、操作流程、风险提醒等翔实内容打包推送，并通过“云端”服务，“下沉”走访，就退税申报实务、出口业务风险、备案单证管理要求等进行详细讲解，并及时解答企业疑问，精准掌握出口企业涉税需求。

“作为一家新办的出口企业，今年4月起我们享受了出口退（免）税额累计约2万元。税务人员主动上门给我们进行辅导，‘一对一’‘面对面’梳理总结出口退税政策，确保我们可以应享尽享。现在申报办理业务省时又省心，以前需要前往办税服务厅办理，现在足不出户就可以完成办理，真是高效，为税务部门点赞。” 广东申泰新材料科技有限公司财务负责人叶丽棠说。

即时响应，服务企业“办事无忧”

即时响应纳税人缴费人涉税诉求，是实现涉税服务“提速换挡”的重要一环。近年来，清远市高新区税务局充分整合纳税服务资源，落实同城通办、集中受理等工作事项，做好线下兜底、V-TAX全程帮办等服务，助力“线上业务最大化、线上办理集约化、线下业务集中化、实体办税最小化”目标加速落地。清远市清城区横荷恒益健商店是管辖范围内的一家销售预包装食品、散装食品、乳制品等商品的纳税人，该纳税人线上申请办理税务信息补录（登记）和税费种核定事项，税务部门当天收到后即时受理涉税诉求，与纳税人线上沟通并当天为其办结业务。

“之前听说办理登记业务流程很麻烦，需要到办税大厅提交资料，没想到现在线上平台可以申请办理多类型的业务，还能当天受理并当天办结，不用多头来回跑、资料重复提交了，真正可以实现事项办理一次不用跑，真是高效、方便！”清远市清城区横荷恒益健商店负责人邱名财说。

除此之外，清远高新区税务局积极拓展“税务+政务”协同服务，将四镇一街及各园区政务服务中心升级改造为便民服务点，通过专人服务引导各线上渠道办理税费业务，提升线上办理渠道的覆盖面、辐射面。

“未来，清远高新区税务局将持续贯彻落实送政策、精辅导，简流程、优服务的工作要求，从‘线上+线下’多维度，多方位、多渠道延伸便民办税服务触角，给纳税人缴费人带来‘一站式’税费服务，实现涉税事项好办易办，用实际行动为企业减负、为群众解忧，不断优化营商环境。”清远高新区税务局相关负责人表示。