“希望扩大网上办税的业务范围，减少纸质资料报送，尽量减少上门办理。”……近日，潮州市潮安区税务局长听到了近250条对税务部门工作的意见建议，约70条需要各部门帮助解决的问题。

延长纳税申报期限、“非接触式”办税缴费服务……在潮安纳税服务交流群里，国家税务总局的政策“暖包”持续、准确投递，问答互动的画面在群里频繁出现。

足不出户办税成了“刚需”，为及时响应纳税人缴费人的需求，潮安区税务局快速适应了“非接触式”办税缴费服务，也更熟练地运用“不见面”的方式强化内部培训。一周一专题的业务知识“投递”，也让办税服务厅人员辅导纳税人时心中有底、准确有效。

14户企业对防护口罩、消毒液等物资的需求明细一一列明。税务人员不仅是“宣传员”，也当起了临时“联络员”，及时收集企业诉求，将需要政府部门协助解决的问题及时反馈。