新冠肺炎疫情发生后，紫金县税务局主动作为，优化服务，多措并举，确保社保费征缴工作有序进行。

一是在沟通协调上发力。与社保部门建立沟通协调机制，共同组建社保业务微信群，开通线上“业务直通车”，社保部门线上受理缴费人申请并开具缴费核定单，税务部门负责辅导缴费人通过电子税务局完成自助缴费。联合开展社保费减免政策宣传，召开税企座谈会，答复意见建议15条。

二是在“线上办理”上发力。宣传引导缴费人通过微信公众号、支付宝等线上渠道缴费；针对疫情期间网络咨询量较大的情况，及时扩充“线上答疑”团队人员，目前已线上回复缴费咨询80余条。

三是在快速退费上发力。联合县社保局开通阶段性减免社会保险费退费绿色通道，积极落实免申请、免填单服务，对应退费款进行批量退费，业务骨干利用周末时间完成全县25300户缴费登记人分类划型工作，并将2月份征期已缴费503户企业涉及1695条退费数据进行确认,退还社保费230万元，退费率达100%。