为推动政务服务向基层延伸,补齐基层政务服务短板,让群众在家门口即可享受政务服务,源城区积极推进惠企利民服务便捷度项目(列入2023年源城区十件民生实事)落地实施,进一步提升政务服务能力,极大地方便了企业群众办事,用实际行动诠释为民服务宗旨,获得企业群众一致好评。
志愿者在教群众使用“粤智助”。
近日,记者在源城区了解到,该项目由源城区政数局牵头,联合河源农商行、交通银行河源分行在区、镇(街)、村(社区)及太平古街商圈、区工业园管委会安装“粤智助”政府服务自助机85台,建成横向到边、纵向到底、覆盖全区的政务服务矩阵。
该项目深化“粤智助”政府服务自助机在基层应用,推动户政、社保、医保和适老助残等高频服务上线不少于170项,实现群众办事不出村;同时,为让更多企业、群众体验步行一刻钟就能“少跑快办、就近办”,源城区经前期调研,梳理出一批政务服务事项调整到区工业园企业服务中心窗口办理,在企业门口打造“一站式”服务平台,由源城区政数局对中心窗口人员进行培训及提供实时指导,全力配合中心开展业务。在企业服务中心部署1台“粤智助”,为园区企业提供一站式“零距离”政务服务,用心用情用力为企业提供方便快捷、优质高效的服务,实现“办事不出园”。
目前,“粤智助”政府服务自助机可办理公安、人社、税务、医保、民政等部门共240项服务事项。2023年度累计服务群众21763人次,办理业务113212宗,为居民“就近办、自助办、随时办”提供了全新体验。接下来,源城区将持续推动政务服务“一网通办”、城市治理“一网统管”、政府运行“一网协同”,切实推进政务服务和数据管理各项工作,用心用情用力办好惠企利民实事。