疫情以来，“非接触式”成为热词，“非接触式”服务可有效减少人员聚集，降低疫情传播风险。河源税务部门作为直接服务纳税人和缴费人的窗口单位，不断拓展“非接触式”办税渠道。

针对国家税务总局发布的185个“非接触式”网上办税缴费事项、广东省税务局明确的224项全程网上办清单，河源税务部门开展“一对一”线上辅导，实行电子税务局工作平台每日督查机制和快速响应机制，提速线上业务办理和审批效率，确保做到“当日件，当日结”。

据统计，疫情期间，河源市纳税人通过电子税务局“非接触式”办税次数同比增长21.31%；办税服务厅预约率比广东省平均预约率高出12.8%。2月3日至4月17日，河源市办税服务厅出票数环比下降71.1%，服务人次环比下降70.28%，办理业务量环比下降59.41%。

连平县税务局制作“非接触式”办税宣传展板，引导纳税人关注税务部门微信公众号，了解“非接触式”办税渠道，现场辅导纳税人通过“非接触式”办税查询税费申报情况、办理发票申领和开具发票等涉税事项，让“非接触式”办税成为纳税人的首选方式，更好地便利纳税人、缴费人。

河源税务干部引导纳税人使用“非接触式”办税。 刘秀红 摄

此外，疫情期间河源市税务部门这建立了400多个税企微信群，推送政策解读内容6574条，远程解答涉税问题500多个；电话辅导纳税人7658户次、微信辅导纳税人1224户次，推送优惠政策和办税提醒短信267849条。

河源顺景科技有限责任公司是2020年新成立的一家生产销售太阳能光伏配件和环保新材料的公司。企业在线上办理发票票种核定申请和发票领购时，对操作模块不熟悉未能成功办理。河源高新区税务人员通过电话、微信等“非接触式”渠道，联系上了企业办税员徐莉，辅导她发票申领操作流程，并通过邮政快递将发票及税务Ukey送达徐莉手中。

河源市税务部门负责人表示，将以第29个全国税收宣传月为契机，将持续巩固提升“非接触式”办税缴费服务，引导“网上办”“线上办”“码上办”“掌上办”成为新常态。