在北京， 可办理上海的车辆购置税退税事项；在河南，可就近选择办税服务厅办理异地重复缴纳的社保费；在天津，通过视频连线就能更正在河北申报的预缴税款信息……近期，不少纳税人缴费人普遍感受到，跨区域异地办税更容易了。

今年，国家税务总局聚焦纳税人缴费人“就近办、异地办”需求，依托征纳互动跨区域协同能力和服务运营体系，推出了“远程虚拟窗口”。通过这一服务举措，纳税人缴费人可以在全国范围内办理跨区域税费业务。数据显示，自“远程虚拟窗口”3月底京津冀地区试点、5月底实现全面扩围以来，全国税务部门已办理10.1万笔跨区域税费业务。

上图： 国家税务总局重庆市渝北区税务局工作人员通过重庆市电子税务局征纳互动平台，向异地企业办税人员发起音视频通话，为企业办理涉税业务。

把实体窗口服务从线下平移到线上

“原本担心需要跑上千公里才能办成的事，现在不到半个小时就解决了。”前不久，在贵州省榕江县税务局办税服务厅，杨先生拿到了从安徽省安庆市传来的“清税证明”。

原来，杨先生之前在安徽省安庆市开办了一家商贸公司，但由于他现在常住贵州，就想把安庆的商贸公司注销掉。榕江县办税服务厅税务人员了解到杨先生的诉求后，通过“远程虚拟窗口”与安庆市税务局第二税务分局取得联系。安庆税务人员线上接收了杨先生身份证和营业执照等信息，经在系统仔细查询核实后，实时为杨先生开具了“清税证明”，并回传至榕江县税务局。

事实上，杨先生口中如今很简便的一件事，曾经并不“简单”。

近年来，针对纳税人缴费人异地办税常常需要两地跑、来回跑、多个窗口跑等问题，税务部门持续努力予以解决。2016年以来，国家税务总局多次制发文件，相继明确7类53个事项同城通办、4类21个事项省内通办和4类15个事项跨省通办。截至目前，在税务部门“非接触式”办税缴费清单中，已有212项全程网办事项实现了跨省通办。

“前期，仍有部分事项因各种原因未实现跨省通办；已实现跨省通办的事项，一旦纳税人遇到不会操作的情况，只能去办理地的大厅现场解决。”国家税务总局纳税服务司有关负责人介绍，在“远程虚拟窗口”上线前，一些特殊情况下无法在电子税务局上异地办税，影响了纳税人的服务体验。

今年初，国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能 推动“高效办成一件事”的指导意见》，明确优化线下代收代办服务模式，建立收件、办理两地窗口协同联动工作机制，明确代收代办相关单位责任分工；推动各级政务服务场所按需开设远程虚拟窗口，运用远程身份核验、音视频交互、屏幕共享等技术，为企业和群众提供远程帮办服务。

3月底，在国家税务总局的统一部署下，京津冀办税服务厅试点上线“远程虚拟窗口”。该窗口具备支持远程身份核验、资料传递、音视频互动、屏幕共享等多项功能，可以在不改变执法主体、不改变税务人员权限、不改变业务办理流程的基础上，让纳税人缴费人与业务办理地税务干部进行可视化互动，在线上办理跨区域税费业务。4月中旬，“远程虚拟窗口”在长三角、成渝等区域扩围；5月底，实现了全国上线运行。

“税务部门通过‘远程虚拟窗口’完善服务机制，推动实现全国范围内办理跨区域税费业务，是服务纳税人缴费人的一件实事，充分展现了税务部门在提升政务服务水平、优化营商环境方面的决心和成效。”北京国家会计学院副院长李旭红说。

上图：国家税务总局湖南湘江新区税务局开设“远程虚拟窗口”，配备30多人的征纳互动运营团队和20多人的业务专家团队，为纳税人缴费人提供更优质的服务。

确保跨区域通办服务渠道畅通、高效运转

跨区域通办，做好“通”，更要顺利“办”。为确保跨区域通办服务渠道畅通、高效运转，各地税务部门积极优化机制、提升服务。

搭建工作机制、细化落地举措，确保虚拟窗口有人应、随时办。广东省税务局建立健全税费服务跨区域协同联动机制，制定跨域通办服务标准规范，明确通办服务的标准规则、流程、岗责权限和联动机制，统一受理条件、办理资料、办理时限等业务标准；河北省税务局建立收件地、办理地线上线下协同联动工作机制，推出线上协同、线下协同、代收代办3类场景式服务。

建立专营团队、明确责任分工，破解跨区域办理难点、堵点。安徽省税务局建立93个专业化服务运营团队，配置742名税务干部提供身份核验、信息查询、申报缴纳等跨区域税费事项办理服务；浙江三门县税务局成立“跨区域通办”税务帮帮团，为纳税人提供跨区域办税“一对一”精准辅导和服务。

河南省平顶山市新华区税务局第一税务分局局长姚非介绍，目前当地各办税服务场所均设置了“跨区域涉税事项全程通办”服务窗口，制作服务功能指引，列明办理流程，纳税人缴费人只需跟着步骤操作即可完成办理。

税费服务既要高效，更要保持长效。国家税务总局纳税服务司司长沈新国表示，税务部门将认真落实国务院“高效办成一件事”有关要求，持续跟踪问效，不断完善“远程虚拟窗口”跨区域通办服务机制，更好提升服务效能。