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国家税务总局|广东省人民政府
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提升办税效提升办税效率 优化营商环境
国家税务总局惠东县税务局进一步优化服务
发布时间:2018-08-31 16:32:26来源:惠州日报 浏览次数:486字号:[][][]打印本页 分享至:


工作人员指导纳税人员办理业务。

指导纳税人使用自助办税终端。

 

辅导纳税人填写表单。

 

工作人员热情为纳税人服务。

  8月,国税地税征管体制改革新机构成立后的首个征期,国家税务总局惠东县税务局各个办税大厅内人来人往,秩序井然。

一厅通办”“一网通办”“最多跑一趟”……新税务机构挂牌后,为进一步提高办税效率,确保机构合并后办税服务厅顺利平稳度过第一个征期,国家税务总局惠东县税务局积极落实各项改革措施,优化办税服务,不断释放改革红利,让纳税人体验到了机构改革,服务先行的新变化,办税效率也得到了进一步提升。

一厅通办

办税无需两头跑

机构改革,服务先行。惠东县税务部门以国税地税机构合并和新机构挂牌为契机,紧紧围绕减程序、减资料、减时限三大目标,全面推行一厅通办业务,并结合惠东实际,不断创新升级一厅通办特色服务,使办税流程得到进一步优化,涉税资料报送得到进一步简化,纳税成本得到进一步降低,纳税人满意度和获得感得到进一步提升。

据悉,机构改革期间,惠东县税务局充分整合了原国税、地税的办税服务厅资源,并于730日启用了大岭、白花、稔山等三个办税服务厅,纳税人在综合性办税服务厅与网上办税系统就可统一办理所有税收业务,享受一厅通办”“一网通办等优质服务,实现了所有税收业务只进一家门,一次全办,为纳税人节省了更多的时间和费用。

此外,合并后的机构设置、税收执法、信息建设等等也都实现了一体化,进一步降低税务机关的税收征管成本,提高税收征管效率,更降低了纳税人的遵从成本,大幅优化了税收营商环境。

国税地税征管体制改革,纳税人无疑是最大的获益者。谈及国税地税征管体制改革,市竣诚土方工程有限公司财务负责人陈小姐认为,国税地税合并给企业带来的最直接的益处就是,财务人员再也不用在国税、地税来回奔波了。她表示,合并前,办事人员要在国税大厅排完队办完税,再到地税大厅重新排队。合并后办税一次办结,资料只报一套,真正做到了一条龙服务,办税时间减少一半,切实减轻了企业的工作量。

减负提效

流程优化效率高

等待时间少、办税时间短、流程简短明了是每个纳税人最切实的需求。为充分释放改革红利,惠东县税务部门不断创新举措,简化纳税人登记程序和注销程序,优化税收减免管理、减少涉税资料报送等,大大节省了纳税人的办税时间。

据了解,惠东县税务局大力推进办税和缴费便利化改革,整合归并原国税地税办税大厅业务,着力优化办税业务流程,针对原国税、地税业务存在差异进行了梳理指导,进一步明确了涉税事项办理中的各个环节。

流程梳理后,税收业务实现了无缝衔接,纳税人办理事项一套资料”“一次申请,配合着全程网上办、新办纳税人套餐式服务、最多跑一次等便民办税服务的实施,为纳税人节省更多的时间和费用。

市尚誉实业有限公司办税人员杨小姐表示:以前,我办理注销业务准备资料至少要两个小时,办理业务要花上半天时间,机构改革以后,我准备资料时间缩短了一半,到办税服务厅提交一套资料既可完成注销,要走的流程一次走完,办税时间大幅缩短。

国税地税变成一家人以后,我办税再也没有跨界的烦恼了。一位办税员感叹道。她所供职的广东电网有限责任公司惠州惠东供电局是惠东县规模较大的国有企业,要办理的涉税事项也多,以往办一个业务要国税地税两头跑,同样的表格需要国税地税分别填报,往往办完几个事项就要一整天。税务机构合并之后,这个问题被轻松化解。

线上线下

贴心服务全覆盖

值得一提的是,为了让纳税人在机构合并后办税更便捷顺畅,惠东县税务局各办税服务厅加强了前置服务,合理设置窗口,积极推广自助办税与预约办税,严格落实首问责任制、一次性告知、延时服务等相关规章制度。

此外,惠东县税务局还抽调业务熟练、耐心细致的业务骨干组成支援保障小组,在办税高峰期充实到办税服务厅负责咨询、预受理及其他涉税业务办理等岗位,强化导税作用,通过对纳税人进行有效指引和动态分流,减少纳税人等待时间,纳税人的办税获得感明显提升。新机构挂牌后的第一天,仅惠东县平山办税服务厅就办理税收业务810笔。

众所周知,办税人在网上就能办理绝大部分业务,势必减少了路上的时间。基于此,惠东县办税服务的提质增效,还得益网上办税的大力推进。随着国税地税征管体制改革的推进,惠东县税务部门进一步整合了网上自助办税及微信、微博等办税服务资源,对于纳税人来说,可以多走网路、少走马路了。

如今,惠东县网上税务局已经成为纳税人办税重要的渠道之一。以网上办税为主,自助办税为辅,实体办税服务厅兜底的局面在惠东税务已经形成,纳税人实实在在地享受到了改革带来的轻松和便利。

在河北一路办税服务厅自助办税区申报的惠州市德诚石材装饰有限公司办税人员蓝小姐表示:如今通过广东省电子税务局,线上就能一网办理纳税业务,省去了不少排队等候的时间。这让她感到欣喜和便利。

新机构新气象、新税务新风采。惠东税务部门表示,将以新税务局挂牌为契机和动力,进一步扛牢抓实改革主体责任,细而又细、实而又实地做好下一步改革工作,更好地服务惠东经济社会发展,让改革红利更好地惠及纳税人和缴费人。

/图 本报记者卢振侠 通讯员丘文娟 刘欣燕 冯素文

 

 


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