时值2026年度城乡居民基本医疗保险集中征缴期，国家税务总局揭阳市榕城区税务局（以下简称“榕城区税务局”）坚持以提升服务温度和优化群众体验为导向，积极拓展宣传渠道，优化服务方式，多措并举推动医保参保缴费工作提质增效。 

近日，一场以“榕城区2026年度城乡居民医保参保缴费集中宣传暨送医送药”为主题的活动在揭阳榕江公园温情上演。此次活动由榕城区税务局联合区医疗保障局、榕华街道办事处等单位共同举办，利用公园晨练及休闲时段人流密集的特点，将政策服务直接送达市民身边。尽管天气微寒，但活动现场气氛热烈，咨询台前人头攒动。前来咨询和办理参保缴费的居民络绎不绝，税务咨询服务摊位前围满了前来咨询政策的群众，而税务工作人员也耐心细致地为每一位群众讲解相关政策。

在活动现场，税务人员不仅通过发放宣传折页、主动宣讲等方式，围绕“城乡居民医保意义”“本年度缴费标准”“新生儿参保流程”等焦点问题提供面对面的详尽解读，还特别设置了“线上缴费”辅导区。工作人员对使用“粤税通”“粤医保”“粤省事”等线上渠道办理缴费，以及利用职工医保个人账户为家人代缴居民医保费等操作进行现场教学。这种将“数据跑路”替代“群众跑腿”的贴心服务，赢得了居民们的连连称赞。

“工作人员讲得明白，操作起来也快，还能顺便帮家里老人孩子一起缴费，真是太方便了！”刚用手机完成全家医保缴费的陈女士满意地表示。

据悉，榕城区税务局在开展户外集中宣传的同时，持续深耕办税服务厅的标准化与人性化建设。通过在各厅配置业务骨干提供驻点支持，构建起以“网上办税为主体、自助办理为补充、窗口服务为托底”的立体化服务格局，高效处理参保信息异常、跨区域参保衔接、特殊人群身份认定等疑难问题。针对年长或不熟悉智能设备的群体，还专门开设“绿色通道”和“爱心窗口”，提供全程帮办、代办服务，确保每一位缴费人的需求都能得到及时响应和妥善解决，实现了服务体验的全面“再升级”。

榕城区税务局有关负责人表示，将始终牢记“民生无小事，枝叶总关情”的服务宗旨，进一步整合内外资源，拓宽“线上+线下”服务触点，深化与医保等部门的协同联动，全力将参保缴费这项关乎群众切身利益的民生实事办实、办好、办出温度，为筑牢民生保障网贡献坚实的税务力量。