“通过税务讲师团的政策讲解、示范操作教学、个性化辅导后，我掌握了环保税申报的知识和操作流程，高效精准地解决了我的涉税需求。”上完一堂以环保税为主题的纳税人学堂后，广东大浪水上乐园设备有限公司的李小姐收获满满。

今年以来，清远高新区税务局积极响应“持续提升效能·办好为民实事”主题，持续优化税费服务供给，走进企业园区、走进社区、走进乡村，主动靠前问计问需，推动税费服务提档优化，深入推动税费服务提质增效，为高新区高质量发展贡献税务力量。

主动靠前服务 惠民政策送身边

清远正不断夯实高质量发展基础，全力以赴打造大湾区产业转移首选地、旅游度假目的地和优质农产品供应地，推动清远高质量发展。

为更好服务在企业，助力清远营商环境，高新区税务部门主动靠前服务企业园区，业务骨干到广清纺织园管委会开展税收政策宣讲活动，对纺织企业常见的、高频的咨询热点，针对性开展增值税、企业所得税以及六税两费的税收优惠政策解读。让企业从“大概知道”转变为“深入了解”，把惠民政策送进园区，从“声边”传到“身边”，把园区企业的“问题清单”变成“成效清单”。

“我们通过主动提供纳税辅导，优化纳税学堂阵地教办路径，通过举办‘纳税人课堂’，每期设定不同的教学主题，推动纳税人学懂弄通、学深悟透、学以致用。”清远高新区税务局相关负责人介绍，2023年以来，税务部门举办政策辅导专题会、“精准滴”纳税辅导等活动20余场次。

打破服务壁垒  诉求快速响应

“多亏了税务人员一步一步地耐心的辅导，现在我几分钟就可以办理好社保业务了，也不用办税大厅来回跑，大大地节省了时间。”在石角镇党群服务中心办理涉税业务的刘先生说道。

这是高新区税务局快速响应纳税人缴费人的涉税需求，切实打通群众办事的“最后一公里”的一个缩影。

据悉，清远高新区税务部门与当地党群服务中心深度融合，将辖区内镇街、各园区政务服务中心升级改造为便民服务点，持续加强智能导税服务力度，通过税务人员驻点服务引导纳税人缴费人智慧办税，如电子税务局、V-tax远程可视化办税平台、粤税通等线上渠道税费业务操作，不仅可以快速响应纳税人的需求，更是提升了税费业务线上办理渠道的覆盖面、辐射面，加快实现群众“办税不出村”。

除此之外，税务部门在党群服务中心摆放并派发电子税务局等便捷办税的宣传单张，并依托大数据通过短信、推送一对一推送个性化指引，不断完善“非接触式”税费服务机制，推动办税服务往线上延、往线上扩，打破空间、时间壁垒，让纳税人缴费人“足不出户”指尖“点”好税费业务。

“下一步，高新区税务局将继续紧密结合便民办税春风行动的主题，‘围绕高效办成一件事’下细功夫、硬功夫、实功夫，围绕企业重点关注的热点惠企政策，持续举办政策赋能相关活动，将更多的惠企利民政策送进园区、送进企业，以更务实、更有效的举措，为纳税人缴费人提供更高效、更便捷的税费服务，落实打通政策落地‘最后一公里’，助力辖区各类经营主体活力激发，为清远税收营商环境高质量发展提供税务动能。”清远高新区税务局相关负责人表示。