近日，国家税务总局连州市税务局紧紧围绕“税助发展 向新而进”税收宣传月主题，邀请企业代表、社区网格员和社会热心人士等5名人员担任“纳税服务体验师”，通过“局长‘带你办’”“税务‘见习生’”等方式体验办税流程，广泛开展收集纳税人缴费人真心话，助力连州市税务局纳税服务质效提档升级。

双向奔赴，按下提质增效“快捷键”

活动设置了导税台、电子税务局体验区、掌上办税区三个体验点，纳税服务体验师们到各个区域，零距离体验线上办税和优质纳税服务。在电子税务局体验区，社区网格员王女士就体验了双屏机的使用。“这个双屏机非常方便，只要在主屏打开电子税务局页面，副屏就会显示相对应的业务操作指引，两个屏幕对照着看就可以办理业务，得好好跟社区群众分享自助办税体验的经历，让他们也多了解‘智能’办税的便利与快捷。”王女士体验后对自助办税双屏机赞不绝口。

纳税服务体验师们还参观了掌上办税区和连税微课堂体验区，并对数字化电子发票的开具、“掌上”办理增量房契税缴纳等业务进行操作流程体验，在交流互动中拉近与纳税人缴费人的关系，以实实在在的行动，提升办税缴费效率。

双向沟通，写好惠企利民“意见簿”

体验活动还安排了记录员全过程跟踪记录，以边体验边记录的形式收集纳税服务体验师在办理税费业务、参与纳税服务体验时遇到的疑问和涉税诉求，及时解答并做好文字记录立刻改进。

“这次做‘见习生’又让我深刻体验到了税务部门税费业务的流转过程，消除了办税缴费过程中遇到的诸多困惑，深切体会了税务工作的不易。”在导税台体验当税务“见习生”的企业代表陈女士表示，近几年，能清楚地感受到税务局的服务是越来越细致、服务质量是越来越高，企业办税也是越来越便捷，几乎足不出户就能在公司把活给干了。希望税务部门不断创新服务举措，提供更多惠民利企的税费服务，让更多人知晓使用。

服务提升永不止步。国家税务总局连州市税务局将持续落实“便民办税春风行动”，密切与纳税服务体验师的沟通联系，收集涉及税费政策落实、税收普法、纳税服务改善等方面的意见建议，切实为纳税人缴费人办实事、解难题，营造优质高效便捷的税收营商环境。