新时代，新税务，新作为。此前，汕尾市税务局党委提出“顶格服务、极限提速”工作理念，近日，汕尾税务系统各县（市、区）局主要负责同志畅谈对新理念引领新风气的变化及感受。

城区税务局党委书记、局长郑亮:

顶格服务优环境，极限提速促发展。今年，以龙成东同志为班长的新一届市税务局领导班子提出“顶格服务、极限提速”税收工作理念。城区税务局处于市区这个位置，是市税务局最直接的征收单位和服务窗口，代表着税务机关的形象，必须将这一新的理念贯穿于各项工作当中。

近来，城区税务局对办税服务厅进行升级改造，设置“个性化办税服务专区”，为纳税人提供集成“办税缴费、政策咨询、宣传辅导、诉求响应、权益维护、个性化服务”为一体的便利快捷的服务场所，并实现了涉税费事项全流程一站式标准化、便利化、精准化服务，进一步降低了纳税人办税时间成本，构建和谐共赢的新型征纳关系。下来，我们将继续坚持问题导向，转变观念，创新举措，将为民办税“顶格服务、极限提速”做到极致，做出特色，做出品牌。

海丰县税务局党委书记、局长陈钦奎:

要增强纳税人、缴费人的获得感！在实际工作中，我深刻体会到，随着税收工作在国家治理体系中基础性、支柱性、保障性作用愈发凸显，纳税人、缴费人对税收服务的关注和期盼也愈加强烈。尤其是在当前复杂国际环境和疫情的双重影响下，经济主体面临很大压力，市场形势使纳税人对税收负担更加敏感。在此新背景下，我们税务部门也应担起历史责任，展现出良好新风貌。

今后，海丰县税务局将更主动支持帮助企业发展，不折不扣落实减税降费，助力复工复产，将更积极回应纳税人、缴费人的期待和诉求，全心全意顶格服务，办税流程极限提速，积极打造让纳税人、缴费人省心、顺心、舒心的税务服务品牌。我坚信，在我们税务人的不懈努力下，纳税人、缴费人的幸福感、获得感会越来越强！

陆丰市税务局党委书记、局长郭小平:

“顶格服务”暖人心，“极限提速”开新篇。我想，新时代新形势下的税收工作必须突出更新的发展理念，全面落实税收高质量发展的要求，积极转变发展方式，推动税务变革，才能为汕尾经济社会高质量发展贡献更多的税收智慧和力量。

当前，“顶格服务、极限提速”税收工作理念已经贯穿于陆丰税务工作的方方面面，具体来说就是体现在不折不扣落实减税降费、助力企业复工复产，落实在尽职尽责完成好组织税收收入、“两居”征缴等各项工作任务，反映在用心用力做好税收营商环境优化、“非接触式”办税缴费、疫情防控常态化之中。

新的一年，陆丰市税务局将及时把握纳税人、缴费人变化和提升的涉税服务需求，抓细抓好办税缴费服务工作，以顶格的服务温暖每一位纳税人、缴费人，以极限的提速开创陆丰税务工作新篇章，为充分发挥税收职能作用、积极服务地方经济社会发展而努力奋斗！

陆河县税务局党委书记、局长刘泽宜:

要有刀刃向内、自我革新的精神，打造税收服务品牌！在“顶格服务、极限提速”税收工作理念的正确指引下，陆河县税务局全力构建服务机制“内循环”，全面推动服务质效“外延伸”。

通过自查自纠，及时对不合理、不规范流程进行“回炉再造”。同时厘清各业务部门职责，打破部门壁垒，激活部门合力，提高业务办理“内循环”效率，2020年，共整改流通堵点4个，构建业务流转协作新机制3个。同时，以拓宽纳税人服务渠道、提升纳税人办税体验为抓手，持续探索和优化纳税服务“新模式”，推出“精准导税”“全程网上办”“网办管家”等纳税服务新举措，不断完善“立体化”纳税服务平台。截至去年12月底，陆河县办税服务厅平均办税等待时长环比减少46%，新办纳税人“套餐式”服务平均办理时长环比减少86.67%，电子税务局办税率环比提升7%，“非接触式”发票业务电子办税率环比提升11%，“好差评”评价系统满意度达100%。

红海湾税务局党委副书记、副局长张奕赠:

2020年，红海湾税务贯彻落实市税务局党委提倡的“顶格服务、极限提速”税收工作理念，推行一系列稳企助产相关的举措，受到了当地企业的一致好评。

例如，面对疫情持续蔓延和经济形势复杂的影响，我们对辖区企业进行摸底调研，详细了解市场主体数量和存续状态，以“顶格服务”精准落实税费优惠政策，大力推行新办企业“套餐式”服务、“一企一策”宣传辅导、“非接触式”办税等便民举措，进一步压缩办税时间、办税流程和办税资料，解决纳税人办税过程中的难点、堵点、痛点问题，全年累计减免税费6325万元，为复工复产和经济发展驶入“快车道”提供强大动力，帮助地方经济“快速升温”。我们还推行出口退税“线上办、加速办、容缺办”，将退税业务办理时间提速到1个工作日内，帮助企业渡过难关。

【记者】林娟如 南小渭

【通讯员】黄东霞 郑嘉慧