灵活就业人员怎么缴社保？失业断缴的养老保险年限还能补吗？城乡居民医保和职工医保有什么不同？……近日，一场聚焦“社会保险费可视答疑”直播活动在“云端”火热开播。与以往不同，这场由汕尾市税务局、海丰县税务局与海丰县人力资源和社会保障局三部门联合推出的专场活动，用1小时的高效互动，给出了上述问题的官方解答，吸引了超530名观众在线“围观”，收获1.4万次点赞。

“云端”搭台，多部门骨干变身“主播”

直播互动环节，税务、社保双部门业务骨干采取“案例拆解+实时演示+风险提醒+互动答疑”模式，结合海丰本地的真实经办实例，拆解社保费“五险”缴费比例、基数申报、待遇关联等政策要点，实时捕捉评论区疑问，快速转接答疑团队，实现“提问即回应，件件有落实”。

“沉浸式”体验，企业点赞“避坑指南”

“这场直播真是干货满满，帮我理清了不少企业最容易踩的社保缴费误区，避免办理社保费踩政策‘红线’，真棒！”“希望每月都能有这类答疑，解决办税实操难题。”数据显示，本场直播人均观看时长22分钟，互动交流164次，实时解答问题46条。

从“答疑”到“清册”，构建服务“闭环”

近年来，汕尾税务部门持续升级传统线上培训方式，联合市人社、金融、农业等部门，将“可视答疑”打造成常态化的政策直播互动平台，平均每季度举办1至2期。

自2024年以来，汕尾已累计开展直播14期，在线解答涉税问题540个，累计观看及回看人次超过3.6万。

税务部门正将直播效应转化为长效机制。每期直播中出现的高频问题，都会被梳理成“税费热点问题清册”，并同步推送至12366纳税服务热线、12333社保热线、征纳互动及一线办税服务岗等，为缴费人提供标准化、一站式答疑辅导，为市场主体注入更高效、精准的税务动能。

（海丰县第一分局 施宛菁）