营商环境是一个地区经济软实力的重要体现,也是企业投资兴业的土壤。近年来,国家税务总局汕尾市税务局聚焦“四精”目标,深入开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”,通过减环节、减资料、减时间、减成本,集成推出各项办税缴费举措,进一步提升税费服务质量,推动营商环境“再升级”。数据显示,2021年,汕尾市新增涉税主体达4.91万户,占全市总量的49.46%,其中5306户企业开具增值税发票,同比增长38.61%。
减环节、压时限◣◣
打造多元化营商环境
“原本我需要花上半天时间分别到办税大厅与主管税务机关提交不同资料办理的业务,现在通过手机‘粤税通’App拍照上传资料就能完成业务办理。若有问题还可以直接连线税务人员,实在是太方便了!”近日,海丰县丰泰科技有限公司办税员陈小姐对海丰税务部门通过线上服务帮助办理股权转让业务由衷点赞。
今年以来,汕尾税务部门“非接触式”办税服务拓展升级,以“V-Tax”远程可视化办税为代表“屏对屏”“线对线”的“云端”操作正逐渐成为汕尾纳税人缴费人办理税费业务、解决难题的首选方式。
“依托‘V-Tax'远程可视化办税系统,纳税人在电子税务局或者其他系统中遇到操作难题时,拨通视频,就能得到税务干部手把手的指导帮助。下一步,税务部门将持续聚焦纳税人难题,通过多维联动征集纳税人涉税需求,为纳税人提供更加优质、高效的服务。”汕尾市税务局党委委员、总会计师刘新强说。
税务人员通过V-Tax远程可视化连线指导纳税人办理税费业务
当前,汕尾税务部门推出2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”首批5类30项96条优化服务举措,“一键式”预约、“一站式”办结、“智能化”服务等个性化服务多点开花,集成推出“网上办、自助办、邮寄送、线上答”等“非接触式”办税服务举措。
优服务、添动能◣◣
打造精细化营商环境
“现在税务部门的服务效率越来越高,优惠政策及时推送,第一时间办理延缴退税,给我们带来了实实在在的帮助。”汕尾市博雅印务有限公司财务负责人韩女士高兴地表示,去年第四季度延缴退税5.87万元及时落袋,为企业发展注入了新活力。
精细服务不仅体现在办税缴费智能化、便利化上,也体现在组合式税费支持政策红利推送的及时性、精准性上。受疫情持续影响,许多企业在资金链、生产成本、销售渠道等方面遇到了困难。对此,汕尾税务部门“线上+线下”精准发力,充分利用税收大数据主动甄别符合税费优惠政策条件的纳税人,量身定制“政策包”,通过税企互动平台、电子税务局、微信、电话、上门服务等方式精准告知,实现“人找政策”到“政策找人”,及时将政策“红利”转化为企业“福利”,进一步激活了市场主体。此外,以纳税人学堂为阵地,开展分行业分类型辅导,通过现场培训、实践活动、云课堂、微课堂等形式对税费新政、税费优惠政策、电子税务局操作流程等进行通俗易懂的税收宣传。截至3月底,全市共举办48场纳税人学堂,参训人员4933人次。
拓渠道、解难题◣◣
打造全方位援助体系
“税务部门首创税费政策建议首席联络员,发挥商会协会桥梁纽带作用,为汕尾构架更加和谐的税收征纳关系,打造更加优质的税收营商环境。”汕尾市委统战部副部长、市工商联党组书记陈志胜对税务部门税收法治建设工作给予了高度评价。
据了解,为纳税人提供税收法律援助是汕尾税务局推进依法执法行政工作的一项纳税服务举措,在全市办税服务大厅设置税法援助窗口或税法援助服务中心,首创“税费政策建议首席联络员”工作机制,发挥税法援助团队线上线下支撑作用,及时就地化解办税服务涉税涉费争议,将矛盾和问题化解在基层、化解在初发阶段、化解在税务机关内部,确保矛盾“小事不出分局,大事不出区局,矛盾就地化解”,不断提高税务行政执法水平,积极打造法治化税收营商环境。截至3月底,汕尾税务部门已提供援助咨询服务1282人次,从广度、深度不断完善纳税人税收援助中心运行机制,全力打造线上线下全方位、无缝隙援助体系。