2月24日，广东省税务局与深圳市税务局联合举行涉税事项“湾区通办”服务示范区启动仪式。当天仪式上，通过视频连接的方式，广州、深圳、珠海、惠州四地同步启用“湾区通办”服务示范区，标志着粤港澳大湾区涉税事项跨城协同服务打通了“最后一公里”。对57项第一批“湾区通办”业务，在广深珠惠注册经营的纳税人无需再跨城办理。

目前，全省“湾区通办”示范区共有四个，分别设置在广州市天河区、深圳市福田区、珠海市金湾区和惠州市惠城区的办税服务厅。根据智慧柜台自助办税系统的拓展性，后续可在全省各地推广应用，实现纳税人湾区涉税业务“家门口”办。

据悉，“湾区通办”以智慧柜台为服务载体，这个全新亮相的自助办税设备，通过把广东省税务局和深圳市税务局双方电子税务局、自助办税系统、远程视频办税系统等常用的办税缴费渠道汇聚一体，并集合视频办税、同屏帮办、线上咨询等服务能力，为湾区跨区域纳税人提供“一站式”征纳互动服务，减少纳税人多次跑动。

目前，全省“湾区通办”示范区共有四个，珠海市金湾区办税服务厅是其中之一。 南方+ 关铭荣 拍摄

今年年初，位于金湾区市民服务中心的税费业务综合服务厅已正式启用，并成为全省首个全面应用跨平台自助办税系统以“设备+服务”模式整体进驻政务服务中心的办税服务厅。走进金湾区税费业务综合服务厅的智慧柜台，在志愿者的指引下，通过指尖上的操作，办税人员即可自主办理税务业务。

在“湾区通办”服务示范区启动后，如今，在广深珠惠注册经营的纳税人，可以就近选择“湾区通办”示范区内的智慧柜台，办理包含信息查询、证明办理、社保费办理等5类共计57项第一批“湾区通办”业务，以及两地全量电子税务局和视频办业务。

智慧柜台还可提供“AI智能+人工远程”“现场自助+在线辅导”等服务，实现跨区域业务的“征纳互动”和“办问协同”。比如，深圳纳税人在珠海智慧柜台可发起办理深圳代开发票业务，办理过程中如产生疑问还可使用自助设备中的远程可视化办税系统实时咨询，边问边办，有效解决“两地跑”“折返跑”等堵点痛点问题，既提高了工作效率，也降低了办税成本。

位于金湾区市民服务中心的税费业务综合服务厅。 南方+ 关铭荣 拍摄

“智能便捷、省时省力！”在“湾区通办”启动仪式珠海金湾分会场现场，首批使用者给出这样的评价。“以后公司在湾区范围内的房产涉税事项，都可以在珠海通过远程视频办的形式办理，再也不用跨市来回跑，大大减少了我们企业的办税成本。”珠海华润化学材料科技有限公司税务主管张宗东表示。

珠海市金湾区税务局党委书记、局长周伟军表示，作为深化“放管服”改革、优化税收营商环境的进一步举措，接下来，珠海金湾税务部门将推进区域税收征管和服务一体化，从推进精细服务和智慧税务建设出发，提高网上办税、远程帮办、线上咨询等服务能力，为湾区跨区域纳税人提供“一站式”征纳互动服务，减少纳税人多次跑动，实现纳税人湾区涉税业务“家门口”办，推进湾区合作进一步发展。

随着近年来税务部门大力推进“非接触式”办税，越来越多的税费业务足不出户就可办理。为让更多群众了解并熟悉使用这一方式，实现“指尖上”的高效办理。如今，金湾区税费业务综合服务厅正更多地扮演着演示体验中心的功能角色，以智慧柜台为载体，一体集成面向纳税人的“非接触式”办税渠道，同步将智能辅导和征纳互动全面嵌入办税渠道，打造“AI智能+人工远程”“现场简易指导+远程专家辅导”的辅导办理模式。不断推动服务方式逐步从税务人员“辅导帮办”向纳税人“自主办理”转变。未来，随着更多自主办理、远程办理模式的推广，在家中办理税务事项的场景案例将不再陌生。

珠海市税务局党委书记、局长李政科表示，税收助力粤港澳大湾区一体化高质量发展，核心任务就是进一步打破区域间、部门间信息壁垒，深入推进建设“信息共同体”、“征管共同体”和“服务共同体”。接下来，珠海市税务系统将积极探索推进税种综合申报、智慧税务建设、电子发票应用等改革实践，为大湾区的办税便利化积累经验、提供借鉴，共同创建更好更优的税收营商环境。