近日，高新区中海银海湾业主莫先生将一面书有“心系税户 尽心竭力护权益，情暖高新 全心全意践初心”的锦旗送到高新区税务局办税服务厅吴凤星主任手中，以表对税务部门高效解决不动产登记涉税难题的诚挚谢意。

此前，莫先生因所购法拍房的被执行人收监，无法提供相关税费完税证明，导致不动产权证办理陷入停滞。在焦急之际，值班领导吴凤星主任详细了解情况后迅速介入。经核查，该房产符合“满五唯一”条件，可依法享受增值税及个人所得税优惠，但需被执行人提供相关证明材料。针对这一特殊情况，吴凤星主任依托办税服务厅转型后创新建立的 “云会客”机制，主动对接河南三门峡市中级人民法院，通过多方协调争取执行法院的全力支持，成功联系上被执行人及其家属。在税务部门的持续跟进下，最终获取被执行人签字确认的“满五唯一”承诺书，打通莫先生不动产权证办理的涉税梗阻。

自“五星智厅”项目建设以来，高新区税务局秉持“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，以建设新时代“枫桥式”办税服务厅为重要抓手，全面推进办税服务厅“前、中、后” 台转型工作。“云会客”机制作为转型探索的重要成果，通过构建“税务部门—相关政府部门—纳税人”三方远程沟通平台，实现跨部门、跨区域在线联动，快速响应咨询、高效解决诉求、妥善调解争议，为纳税人缴费人提供“更便利、更精细、更智能”的办税缴费服务，切实将“为国聚财、为民收税”的宗旨落到实处。

（高新区税务局 黄俊翀 刘淏睿）