“原以为要在税务、人社部门之间来回跑，提交一大堆材料等两三周，没想到在自助机上点一点，几分钟就完成了申请！” 日前，澳门居民李先生在珠海市民服务中心的 “粤智助” 政府服务自助机前，顺利办完养老保险延缴申请后，连连为这项便民服务点赞。

继今年4月推出养老保险费延缴“一件事”高效办服务后，9月，珠海市税务局联合市人社局、医保局又推出医疗保险费延缴“一件事”高效办服务。珠海也成为广东首个落地上述服务的城市。

在自助终端屏幕前，李先生按照系统自动弹出的操作提示逐步确认，很多参保信息、数据已提前预填完成，无需手动填写。“不用记复杂流程、不用反复提交材料、不用跨部门来回跑，确认完关键信息，等着收审批短信就行，对我们不熟悉内地办事流程的港澳居民太友好了！” 他感慨道。

同样受益的还有珠海本地灵活就业人员张女士。“我之前担心缴费年限差几个月，得跑多个部门去办理延缴手续。没想到去家附近的社区服务中心，用‘粤智助’政府服务自助机就能办理，不用额外准备纸质材料，两个工作日就收到了审批通过的短信。” 张女士说，新服务彻底解决了“不清楚办理流程、不熟悉业务操作、跨部门事项来回跑”的困扰。

这一便民举措，是珠海市税务局聚焦社保民生领域打造就近办自助服务体系的新成果。今年以来，该局深入贯彻落实国务院“高效办成一件事”部署，在广东省税务局指导下，联合市人社局、医保局率先推出社保费延缴“一件事”高效办服务新模式。

税务人员辅导缴费人在自助终端办理社保费延缴业务。 受访者 供图

“我们以跨部门业务流程整合再造为核心，将原本串联处理的延缴资格审核、社保缴费登记、三方协议签订、社保费申报和扣款五项跨部门业务，全部集成到一个自助流程中。”珠海市税务局纳税服务中心主任杨晓丹介绍。通过数据共享与系统互联，实现了数据“多点复用”、表单“智能填报”、材料“自动调取”，推动业务办理模式从传统的“填写式”向便捷的“确认式”转变。

据统计，服务举措实施以来，原本分散在三个部门的8份申请表单合并为1份，缴费人跑动次数从4 缩减至1次，办理时限从15个工作日压缩至2个工作日。

这项服务已深度融入基层便民服务网络。依托遍布全市的“粤智助”政府服务自助机，全市缴费人可以在市民服务中心、党群服务中心、政务服务中心、社区服务中心等重点场所自助办理社保费延缴业务。

随着粤港澳大湾区融合步伐加快，像李先生这样在珠海工作生活的港澳参保人数将持续增长。珠海税务部门推出的社保费延缴“一件事”高效办服务，不仅是落实“放管服”改革要求、优化营商环境的具体实践，更是破解港澳居民不熟悉内地办事流程痛点、进一步服务粤港澳大湾区建设、推动区域一体化发展的生动注脚。

下一步，珠海税务部门将拓展“一件事”高效办服务模式推广应用至更多税费服务场景，让便捷高效的政务服务惠及更多企业与市民。

（市局纳服科 姚瑶）